De franchisegever neemt en de franchisenemer geeft!
Over deze uitspraak zullen de meningen vast verdeeld zijn. Daarnaast roept deze uitspraak bij u zeker een emotie op. Het heeft geen zin om elkaar continu de ‘zwarte piet’ toe te spelen. Vast staat wel, franchisen is een kwestie van geven en nemen.
Met de start van een samenwerking tussen beide partijen is de communicatie kristalhelder. Door middel van een contract en het daarbij behorende formuleboek, weet zowel de franchisegever als de franchisenemer in theorie wat van elkaar wordt verwacht! De contractsondertekening is altijd een feest en champagne vloeit rijkelijk. In deze feeststemming gaat de ondernemer starten met zijn onderneming! We zien de franchisenemer moe en voldaan zijn 1e weken met de formule starten.
In de wolken komt hij bij de 1e franchisemeeting om vervolgens te constateren dat de franchisegever en franchisenemers niet met elkaar samenwerken, maar ‘tegenover’ elkaar staan! Er wordt naar elkaar ‘de zwarte piet’ toegespeeld, en de goedheilig man is in geen velden of wegen te bekennen. Discussies van de franchisenemer gaan vaak over de hiaten en kosten van de formule. En de franchisegever stelt vraagtekens bij de efficiënte bedrijfsvoering van de franchisenemers. De nieuwe franchisenemer zal deze 1e meeting teleurgesteld verlaten trekt een conclusie door zich af te vragen waar hij aan begonnen is!
Door een gezond ”ambitie”gehalte om te groeien, ligt de focus van beide partijen vaak alleen op de gewenste situatie (lees: targetstelling). Signalen vanuit de huidige marktsituatie, de ontwikkeling van de franchisenemer in zijn lokale gebied en interne factoren kunnen de groei enigszins stagneren. Als je samen start met een maximaal verwachtingspatroon kan de samenwerking daarna alleen maar tegenvallen. Niet- en wel- beïnvloedbare factoren worden door elkaar gehaald met emotionele en rationele reacties tot gevolg. Tel daarbij op dat zowel de franchisegever als de franchisenemer reageert vanuit zijn eigen referentiekader, met als gevolg: ruis in de communicatie. Een franchisegever kan blijven hangen in de strategie voor de lange termijn, terwijl de franchisenemer simpelweg wil weten wat het vandaag concreet gaat opleveren!
Kortom, bent u zich bewust van de positie waarin u zich bevindt? Bespreek met elkaar wat u samen kunt bereiken. Niet alleen dankzij de formule, maar ook ondanks de huidige situatie waarin de formule zich kan bevinden. Focus in mindere mate over wie aan het roer mag staan, maar zet de koers centraal en vertaal dit continu naar uw formule. Uw formule is wat u bindt. Of het nu faciliteren is of uitbaten, zonder formule heeft u samen geen bestaansrecht. Recht van bestaan is een kwestie van geven en nemen…