Kijkje in de keuken van Christine le Duc
Na het gezamenlijk volgen van een opleiding franchise en formulemanagement van de FUN, besloten de oprichters, Manja Scholten (voormalig franchisemanager Bagels & Beans) en Jaco Kuiper (Marketingmanager ExperTeam) van de groep de relatie voort te zetten in de vorm van kwartaalbijeenkomsten. De groep heeft zich verenigd in Franchise Netwerk Nederland. De kwartaalbijeenkomsten zijn gekoppeld aan interessante bedrijfsbezoeken.
FNN dat bestaat uit franchisemanagement en eigenaren van diverse franchiseformules, is een zeer goed initiatief. Vanaf de start werd ik uitgenodigd bij de bijeenkomsten. De toegevoegde waarde van deze bijeenkomsten is fantastisch. Andere bijeenkomsten die ik tot op heden heb bezocht waren inspirerend, maar onderwerpen over “franchise” worden bij deze bijeenkomsten vaak alleen op strategisch niveau belicht.
Daarentegen richt de FNN zich vooral op thema’s die de praktijk van franchise belichten. Kortom: welke concrete handvatten kunnen wij elkaar bieden om te komen tot een efficiënte en effectieve bedrijfsvoering binnen de eigen franchiseformule?
De uiteenlopende branches brengen nieuwe inzichten, maar het is ook opvallend om te ervaren dat er veel overeenkomsten zijn tussen de branches onderling. Als franchisemanager breng je vaak de balans aan tussen franchisegever en –nemer. In feite ben je de tolk van de strategie naar de praktijk. Het is daarom prettig als je praktijkervaringen met elkaar kunt delen!
Voorafgaand aan een sparringsessie, gaat de FNN-groep steeds een kijkje nemen in de keuken van een franchiseformule. Zien doet geloven! De groep heeft veel leuke en leerzame ervaringen opgedaan door de recente bedrijfsbezoeken aan Bagels & Beans, KPN ExperTeam, Jamin en Christine le Duc.
Het is natuurlijk een buitenkans om een spannende formule als Christine le Duc te mogen bezoeken. In mijn directe omgeving werd jaloers gekeken en men wilde graag deel uitmaken van dit bedrijfsbezoek. In mijn optiek waren alle deelnemers nieuwsgierig naar wat zich achter de schermen afspeelde. Door Berry Koldewijn, commercieel directeur bij Christine le Duc zijn wij meegenomen naar het hart van de organisatie; het distributiecentrum.
Ik vond het opvallend dat de fysieke distributie de meeste indruk op mij had gemaakt. Vanuit onze eigen organisatie begeleiden wij veel organisaties, waaronder ook een logistiek bedrijf. Bij Christine le Duc is alles geautomatiseerd, zelfs het orderpicken gebeurt door een robotachtige machine. Het bekijken van het distributiecentrum en het onder de loep nemen van de winkel vanuit formuleperspectief waren ook fantastische ervaringen.
Net als bij elke winkelformule draait het om de optimale presentatie en het bieden van een totaalpakket. Diverse lijnen zijn goed zichtbaar gedefinieerd voor elke doelgroep. Beleving en toegankelijkheid staan centraal en dit maakt de vergelijking met menige andere winkelformules heel goed mogelijk. Een andere overeenkomst met andere winkelformules is dat de “p” van product continu aan innovatie onderhevig is….
Kortom, Ik kijk uit naar ons volgende inspirerende bedrijfsbezoek en de aansluitende sparringsessie
met de FNN.