Neemt u trends op in uw bedrijfscultuur?
Op 23 en 24 november j.l. vond het congres van de consumententrends plaats in Amsterdam. Tijdens dit jaarlijkse evenement geven trendwatchers, ervaringsdeskundigen en trendgoeroes hun visie op actuele trends van nu en de aankomende jaren.
Deze twee dagen heb ik enerzijds als inspirerend ervaren, anderzijds heb ik mij ook verbaasd over het feit dat ik niet ben verrast door innovatieve trends. Graag geef ik u een impressie van mijn trendbeleving.
Duurzaamheid
Duurzaamheid kwam regelmatig terug in de diverse presentaties en iedereen was het erover eens dat duurzaamheid geen onderscheidend vermogen meer is, maar dat de consument het gewoon verwacht! De logo’s die groener dan groen zijn worden door de kritische consument als onzin ervaren en kunnen bij een overdreven presentatie zelfs afbreuk doen aan de merkwaarde.
Herman Konings
Volgens Herman Konings gaat het platteland terug naar de stad. Hiermee bedoelt hij onder meer dat restaurants de eigen kweek in het naastgelegen moestuintje kunnen plukken, voordat een gerecht wordt bereid. Verser dan vers wordt, indien direct waarneembaar, nog wel door de consument geaccepteerd en gewaardeerd!
Cor Hospes
Er is een algemene behoefte om weer terug te gaan naar de basis. De basis die, volgens Cor Hospes, het merk authenticiteit, transparantie, eerlijkheid en menselijkheid verschaft. Hij gaf aan dat de consument een bullshitradar heeft, en het dus niet pikt als het merk niet aan deze basis voldoet. Een opmerkelijke constatering in het onderzoek van het sociaal en cultureel planbureau was dat het traditionele huishouden nog altijd voornamelijk door vrouwen wordt gedaan en de klusjes door de mannen. Hoe trendy wij ook zijn als gezin met tweeverdieners, wij gaan in de praktijk toch voornamelijk uiit van authentieke waarden.
Opvallend …
Wat mij opviel is dat de deelnemers van het congres hoofdzakelijk marketing- en brandmanagers waren. De verkoopdirecteuren en algemene directeuren waren in mijn beleving minimaal aanwezig, terwijl trends alleen maar gedragen kunnen worden als ze onderdeel zijn van trendbeleid binnen een totale bedrijfsvoering. Hoe kan de consument u anders herkennen als authentiek, transparant, eerlijk en menselijk? Het is niet wat u verkoopt, maar wat u als organisatie in totaal uitstraalt naar de klant.
Marketing en merkbeleving kunnen alleen maar slagen als u een cultuuromslag maakt binnen uw eigen organisatie. Ga met uw organisatie terug naar de basis en sluit beter aan bij trends in de markt. Op deze wijze kan de consument de trends binnen uw formule als oprecht gaan ervaren!
Jacky Michels – SOS Retail