22
dec

Van WikiLeaks naar FranchiseLeaks

Alle ophef over WikiLeaks in de media houdt de wereld in zijn greep. Het kan mij enorm boeien dat iedereen zijn visie geeft over de voors en tegens van de naakte waarheid!

De waarheid?

De mens zit complex in elkaar. Enerzijds wil hij feitelijk weten hoe de exacte waarheid zit, anderzijds wil hij zich bewust laten verleiden. Een mooi voorbeeld is parfum. Feitelijk is het een flesje met reukwater dat op een leuke manier is verpakt. Is het merkloos dan kopen wij het in een drogisterij voor een klein prijsje en is het functioneel. Staat hetzelfde flesje, met een merksausje overgoten, in een parfumerie dan tellen wij soms het vijfvoudige neer. Er zal zeker verschil zitten in de kwaliteit van de geur, maar dit is zeker niet voor de consument altijd goed waarneembaar.

Openheid en transparantie

We willen graag openheid en transparantie, maar kunnen het alleen niet altijd verdragen. Alles heeft te maken met vertrouwen hebben in de antwoorden die gegeven worden. Van nature zijn wij als mens wantrouwend en dat zie je op alle vlakken terug.

Franchiseland

Ook in franchiseland is het niet anders. Binnen de franchise is tussen de franchisegever en –nemer een natuurlijk wantrouwen. De samenwerkingsvorm brengt met zich mee dat je niet het achterste van je tong laat zien. Het valt mij vaak op dat indien de franchisegever de plannen toelicht en deze motiveert, de franchisenemers vaak de vraag stellen: Wat zit hier achter en hoeveel verdient de franchisegever er daadwerkelijk aan? Op dat moment ontstaat een zoektocht naar de naakte waarheid en wordt driftig gezocht naar franchiseleaks. Ontvangen informatie gaat een eigen leven leiden en brengt vaak veel onrust in de organisatie. Dit alles heeft o.a. met machtsverhoudingen te maken en dit gebeurt bij WikiLeaks nu op wereldniveau.

Ik stel mij vaak de vraag: wat levert al deze negatieve energie op en gaat dat niet ten koste van de samenwerking om de formule te optimaliseren en innoveren om samen meer uit de markt te halen?

Tenslotte: in uw dagelijks leven zult u zichzelf ook wel eens keer betrappen op een “leugentje om bestwil”, zolang het maar een oprecht belang dient van u en uw directe omgeving!

Jacky Michels

First Formula

Reageer
  • http://www.fdb-online.nl Paul van wageningen

    ‘Binnen de franchise is tussen de franchisegever en –nemer een natuurlijk wantrouwen. De samenwerkingsvorm brengt met zich mee dat je niet het achterste van je tong laat zien’ Dat is een uiterst cynisch beeld van franchise. Als dat de perceptie is, dan is het waar. Misschien ietwat naief maar persoonlijk denk ik graag dat er zoiets bestaat al écht partnership. Je krijgt pas vertrouwen als je vertrouwen geeft. Franchisegevers en franchisenemers die elkaar kritisch volgen, versterken en verschillende rollen te spelen hebben is iets anders dan wantrouwen. Het probleem dat ik zie is dat vaak discussies en verschillen van mening worden uitgelegd als conflicten en dat die ontstaan door wantrouwen en verborgen agenda’s.

    Het stuk lijkt te zeggen dat liegen om bestwil mag zolang het maar een belang dient van de directe omgeving. De beste franchisenemer is die ondernemer die zijn zaakjes voor elkaar heeft, zijn product op en top verzorgt en vooral zich inzet voor de formule. Dat mag een franchisegever verwachten. Andersom mag de franchisenemer innovatie, lagere inkoop, training etc. verwachten met goed onderbouwde argumenten en bewijslast. Liegen om bestwil uit naam omdat in de directe omgeving van de directie iets te bereiken is een hellend vlak. Er is een verschil tussen geheimen en vertrouwelijkheid. Iets weg houden bij de concurrentie is iets anders dan zaken verbergen om iets gedaan te krijgen van b.v. je ondernemers. Uitgangspunt is dat ondernemers en franchisenemers elkaar vertrouwen en maar ook dat zaken vertrouwelijk mogen zijn.

    Paul van Wageningen
    Partner bij FDB

  • Jacky Michels

    Hallo Paul,

    Bedankt voor je reactie! Ik heb bewust op deze wijze stelling genomen en stel het in de column heel expres zwart/wit. Je antwoord sta ik helemaal achter en deel je visie. Wij hebben ruime ervaring in praktijk en werken dagelijks aan het herstellen van de vertrouwensband tussen franchisegever en -nemers, mede omdat er een verwrongen beeld ontstaat! Door o.a. de formule centraal te stellen, komt het gezamenlijke belang weer positief naar boven!