Einde ik-tijdperk

Aan de hand van het trendjargon concludeerde Second Sight, in een artikel in de Happinez van februari, dat het einde van het ‘ik-tijdperk’ in zicht is. Begrippen als altruïsme en compassie worden veel gebezigd en de verschuiving is ingezet naar het ‘wij-tijdperk’.

Het wij-tijdperk

Dit ‘wij-tijdperk’ lijkt ver af te staan van de trends als maatwerk en de technologische ontwikkelingen waardoor je eigenlijk je huis niet meer uit hoeft om te werken of te winkelen. Deze verschuiving van ik naar wij, is slechts één van de vele veranderingen waarop retailformules moeten inspelen. En dat inspelen op deze ontwikkelingen kan ook alleen vanuit een ‘wij-situatie’.

Veranderingsproces

Wanneer de formule verandert om aan te sluiten bij de huidige consument, moeten alle medewerkers, middelen en materialen ook mee veranderen. In de praktijk zien wij vaak dat binnen (franchise)formules al veel potentie is (zowel qua ideeën, middelen, materialen als medewerkers) om te kunnen veranderen. Veranderen doe je van binnenuit en dus met elkaar. Veranderen doe je niet met eerst een nieuw plaatje om dan later te worden afgestraft door de consument die de verandering niet terugvindt in uw winkels.

Eilandvorming en haantjesgedrag

In de retail is eilandvorming een veelvoorkomend verschijnsel, net als haantjesgedrag onder zowel de dames als de heren. Nu het ‘wij-tijdperk’ hip is, wordt de drempel lager om, voor het algemeen belang, veranderingen in te zetten en iedereen bij de verandering te betrekken, zelfs de consument.

Van het ‘ik-tijperk’naar het ‘wij-tijdperk’

In het Retailnews van 8 april wordt gepleit voor het omarmen van de digitale marketing zodat retailers nauw contact kunnen onderhouden met hun klanten. Dus maak de verandering compleet door niet alleen uw medewerkers, middelen en materialen te betrekken in het veranderingsproces, maar ook uw klanten. Het ‘ik-tijdperk’ laat u achter u en dat zien ‘wij’.

Nancy van Kleef – SOS Retail