Veiligheid en geborgenheid in de buurt
Diverse trends passeren de revue bij ons en onze klanten. Trends heb je nodig om te kunnen waarnemen waar de behoefte van de consument in de toekomst ligt! Vaak wordt een trend pas geadopteerd als het geen trend meer is, maar een vaststaand feit dat aansluiting bij de markt nodig heeft om te overleven! Van innovatie is op dat moment geen sprake meer.
Verschillende behoeftes
Neem nu trends die ik waarneem op het gebied van veiligheid en geborgenheid. Enerzijds zitten wij als consumenten aan de top van de piramide van Maslow en zijn we bezig met zelfontplooiing en behoefte aan waardering en erkenning. Anderzijds staat de tweede trede van behoefte aan veiligheid ook centraal. Ik mag hieruit concluderen dat wij het niet meer hebben over een hiërarchische ordening, maar dat de diverse behoeftes parallel kunnen lopen!
Behoefte aan community
Veiligheid en geborgenheid hebben vooral te maken de economie, maar ook het toenemend fysiek geweld dat door de media zeer breed wordt uitgemeten. Je ziet enkele nieuwe doelgroepen ontstaan en dat is o.a. de doelgroep ‘ buurtbewoners’. Er is behoefte aan een community waarin intensief wordt samengewerkt om criminaliteit terug te dringen. Neem nu het voorbeeld in Tilburg:
http://www.onzebuurtveilig.nl/Tilburg-Kruiden–en-Kleurenbuurt
Een samenwerkingsverband met politie, gemeente, verzekering en banken die samen enerzijds preventief en proactief de buurt ondersteunen en anderzijds ook commerciële dienstverlening op de website aanbieden.
Inspelen op deze behoeftes
Dit betekent kansen voor de retail! Indien uw formule producten en diensten biedt die afgestemd kunnen worden op veiligheid waar de doelgroepen om vragen, zorg dan dat u de consument aanspreekt. Dat kan zijn op het gebied van toepassingen in en rondom het huis, maar ook op weg naar een bestemming!
Assortiment en diensten laten aansluiten
Ouders laten hun kinderen tegenwoordig niet graag alleen op straat en alle vormen van communicatie die mogelijk zijn om het gevoel van veiligheid op te wekken, zijn voor deze doelgroep welkom. Hier kunt u op inspringen met uw assortiment en dienstverlening richting deze doelgroep.
Welke veiligheid kan u uw klanten bieden
Denk goed na over de veiligheid die u uw klanten kunt bieden! Vraagt u zich bijvoorbeeld wel eens af of de weg naar uw winkel(s) wel veilig is voor uw (potentiële) klanten? Het betreft niet alleen uw vindbaarheid en bereikbaarheid maar ook de veilige toegankelijkheid.
Jacky Michels – SOS Retail
Wilt u reageren op deze visie? Stuurt u dan een e-mail naar Jacky@retailactueel.com.