Sneaky marketing overkomt ons allemaal

In elke organisatie zijn marketingafdelingen vaak alert om op een innovatieve wijze de klant te benaderen met hun producten en/of dienstverlening. Alle samenwerkingsverbanden en kanalen worden benut om een ‘unieke’ boodschap over te brengen. Dit is helaas niet meer genoeg.

De consument kiest

De consument is tegenwoordig erg machtig, kritisch en deskundig. Hij laat zich niet meer iets aanpraten, tenzij de consument hier bewust voor kiest. Hij bepaalt zelf wanneer, waar en bij wie hij/zij koopt. Hij kiest voor snel, gemak en duurzaam, maar wil er niet extra voor betalen!

Social media

Tja, als markerteer krijg je het voor je kiezen en er wordt naar social media gelonkt. De social media geeft de ruimte om je te mengen in een gesprek of discussie binnen diverse community’s met een verborgen of zichtbare boodschap. Tijdens een social media event van Seneca gaf spreker, Stef Verf van Illumion, treffend aan dat je je op een netwerkmeeting vaak in eerste instantie ongemakkelijk voelt als je bij een groep wilt gaan staan om langzaam deel te kunnen nemen aan het gesprek en contacten te kunnen leggen. Binnen social media is het heel normaal en wordt zelfs verwacht dat je actief een bijdrage levert.

Sneaky marketing

Helaas wordt het anders als er een commerciële boodschap de revue passeert en kunnen dit soort initiatieven tegen je gebruikt worden. De nieuwe vorm, wat ik gekscherend sneaky marketing noem, is een vorm van self-marketing. Door eerst de aandacht te vestigen op jezelf als persoon met visie, zullen mensen bereid zijn je te volgen en zullen zij je mening waarderen. Jouw mening kan een verborgen commerciële boodschap weergeven en wordt dan als oprecht ervaren.

Klant neemt niet alles meer voor lief

Wij zien dat de consument voorafgaand aan een aankoop, niet meer alleen de verkoper vertrouwt, maar juist even op internet kijkt wat collega-consumenten over het product of de dienstverlening zeggen. Deze meningen zijn zeer bepalend voor de aanschaf of ter voorbereiding om kritische vragen te stellen en de verkoper te toetsen.

Nepberichten

Er is soms ook ophef over het feit dat bedrijven zelf nepberichten verspreiden als consument om aansluiting te krijgen. Niet altijd even correct en risicovol, maar zeer begrijpelijk om de aandacht te vestigen.

The Joneses

Pas geleden heb ik een Amerikaanse film The Joneses gezien die nog veel verder gaat met self-marketing. In deze film werd een (nep)gezin in de samenleving geïntegreerd. Door het opbouwen van sociale contacten konden zij, op een sneaky manier, marketingactiviteiten ontplooien, met een focus op de verkoopresultaten.

Wanneer is Nederland aan de beurt?

Wanneer zal dit in Nederland gaan gebeuren? Ik denk dat deze vorm al wordt toegepast en wij hier al dagelijks mee worden geconfronteerd. Ook deze vorm van self-marketing is niet zonder risico’s. Ik nodig u uit om de film eens te bekijken vanuit marketingperspectief!

Jacky Michels – SOS Retail