Social media ontwikkelen zich tot winkelcentrum

Social media ontwikkelen zich van platform tot communicatie tot winkelcentrum. De voorbeelden stapelen zich op. Pampers verkocht in één uur via Facebook 1.000 pakken luiers, de kortingssite Groupon wist in één dag tijd voor 11 miljoen dollar aan GAP-kleding te verkopen en Nestlé verwacht via zijn eigen Marketplace dit jaar 0,5 miljard euro om te zetten onder Duitse consumenten. Sociale media nemen steeds meer taken over van media, marketing, verkoop, klantenservice, human resources en accountmanagement. Grote bedrijven kunnen sociale media niet meer negeren. Uit onderzoek van Nielsen blijkt dat negen van de tien grootste merken in Nederland actief zijn op Twitter, Facebook of Hyves. Vorig jaar was dat bij tweederde het geval. (Bron: Profnews 2011, gebaseerd op: Het Financieele Dagblad 27-9-2011)