Social media lokt asociaal gedrag uit

Twintig jaar geleden werkte ik bij KPN. Het draadloos bellen deed zijn intrede en de eerste mobiele toestellen werden voor de consument toegankelijk. Mobiele bereikbaarheid werd enorm gestimuleerd in het bedrijf, met als gevolg dat iedereen in de organisatie een mobiele telefoon in zijn bezit had.

Asociaal gedrag

Als de dag van gisteren heb ik de eerste tekenen van asociaal gedrag ervaren doordat een collega aan een andere collega in een vergadering vroeg hoe het met haar ging. Deze collega had een ingrijpende ervaring meegemaakt en wilde haar verhaal vertellen, maar op dat moment ging de telefoon van mijn andere collega. Deze staat op en gaat in de gang bellen, zonder het antwoord op zijn vraag af te wachten. Er volgde een pijnlijke stilte…

Toename

Vanaf dat moment heb ik alleen maar een toename van asociaal gedrag kunnen waarnemen en doe ik er zelf ook ‘onbewust’ aan mee. Tegenwoordig is dit gedrag dagelijks waarneembaar op de werkvloer en goed zichtbaar in het straatbeeld. We hebben onze mond vol van sociale innovatie, maar zijn in mindere mate bezig welk sociaal wenselijk en menselijk gedrag hier bij hoort. Het afgelopen jaar zijn er ongeveer zes miljoen mobiele telefoons verkocht, waarvan 54% smartphones. Door de intrede van mobiel internet zal de sociale verarming toenemen.

Niet alleen bellen

Niet alleen bellen, maar ook gamen en informatie vergaren is toegevoegd om je te onttrekken aan je directe omgeving. Sterker nog, je wordt er zelfs voor beloond. Let bij de onderstaande film even op het ontbreken van enig oogcontact met de directe omgeving:

Gedragscode

Adviezen omtrent gedragscodes voor het gebruik van social media en mobiel internet zijn er in overvloed, maar gedragscodes als je het complete bewustzijn verliest ten aanzien van je directe omgeving zijn er bijna niet te vinden.

Ook tijdens het winkelen zie ik de irritatie van alle mensen om mij heen. Neem nu het voorbeeld van mensen die midden in het gangpad staan te telefoneren en de weg blokkeren of degene die afrekenen, terwijl zij aan het bellen zijn. De verkoopster aan de kassa wordt volledig genegeerd en er kan geen goedendag meer vanaf. Hoe beïnvloedt dit alles ons gedrag in de openbare ruimte? Door het gebruik van de mobiele telefoon balanceren wij tussen de actuele wereld en de virtuele wereld. De consumententrend is: 24/7 online toegang hebben en dat geldt ook voor de bereikbaarheid ten opzichte van elkaar.

Betekent dit dat ik tegen de ontwikkelingen ben van social media? Nee, ik juich de ontwikkelingen zelfs toe. Als je je bewust bent van je omgeving en je besluit je even af te sluiten van deze omgeving kan social media juist wel een sociaal gewenst effect hebben. Neem nu de trendontwikkeling van de televisie. Van doelloos zappen naar een interactieve vorm van televisiekijken door middel van social tv is een enorme vooruitgang:

Conclusie

Sta alleen stil bij wat het doet met je directe omgeving qua normen en waarden en vraag je af of conversatie met je directe omgeving meer oplevert dan met diegene op de digitale snelweg!

Jacky Michels