Retailers moeten over grens kijken

België is vaak het eerste land waar Nederlandse winkelbedrijven uit willen breiden. “Dat land wordt vaak onderschat. Al hebben ze dezelfde taal en cultuur, het is toch een andere consument”, vertelt Voss. “Ook het marktpotentieel is klein, want het voegt – als het om Vlaanderen gaat – slechts zes miljoen potentiële klanten toe”, aldus de sectoranalist. HEMA deed er niet voor niets tien jaar over om voet aan de grond te krijgen in België. Zo hield het winkelbedrijf er bijvoorbeeld geen rekening mee dat Nederlandse fietsbanden niet op Belgische fietsen passen.