Ons volledige weblog

Deco 076 decoreert totaal

Onlangs opende Deco 076 haar deuren in het voormalige postkantoor in de Bredase binnenstad. In deze nieuwe retailformule bundelen De Ballonnenkoning en bloemist Bloemwerk de krachten en bieden de consument een …

Geplaatst op 19 februari 2012 in de categorie Nieuwsberichten

Gooi het maar in de lucht!

Een aantal jaren geleden was het ‘spiritueel’ hip om dingen los te laten en ze, bij wijze van, in de lucht te gooien. Met dingen bedoel ik dan een ambitie, de wens voor een nieuw huis/partner etcetera. Tegenwoordig gooien wij …

Geplaatst op 19 februari 2012 in de categorie Columns

Cuperus Natuursteen bundelt krachten

De uitvaartbranche is behoorlijk in ontwikkeling. De dood maakt steeds meer deel uit van ons leven en de consument zoekt naar maatwerk en persoonlijke aandacht als het gaat om begraven of cremeren. Samenwerken met SOS Retail …

Geplaatst op 1 februari 2012 in de categorie Nieuwsberichten

Marketeers zijn kritisch over toekomst van telemarketing

Bijna 90% van de marketeers geeft aan dat er verandering nodig is om ervoor te zorgen dat telemarketing kan blijven bestaan. De invoering van het Bel-me-niet Register heeft echter bij minder dan de helft van de organisaties een impact gehad op de contactstrategie.

Geplaatst op 31 januari 2012 in de categorie SOS Signaal

Winkelen via smartphone verdubbeld

Winkelen via smartphone of tablet is bijna verdubbeld. Van alle mobiele telefoons in het Verenigd Koninkrijk, Duitsland, Frankrijk, Spanje en Italië zijn 42,2% smartphones. Een aandeel dat snel stijgt, want het aantal gebruikers van een smartphone is tussen oktober 2010 en oktober 2011 met 13% gestegen. Ook tablets maken snel hun opgang: 6,6% van de gsm-gebruikers heeft een tablet-pc waarmee hij op internet kan.

Geplaatst op 31 januari 2012 in de categorie SOS Signaal

Het dupliceren van succes heeft een houdbaarheidsdatum

Dupliceren van succes is iets dat ik binnen diverse branches vaak heb gehoord. Natuurlijk zit er een zekere logica in om als je succes hebt ten aanzien van jezelf, je diensten en/of je producten, deze te dupliceren om meer omzet te genereren. Lees verder …

Geplaatst op 31 januari 2012 in de categorie Columns

Innovatie in het nemen van afscheid

Binnen het werkgebied van ons bedrijf leggen wij onder andere de focus op welke wijze de consument leeft in de huidige maatschappij en welke trends waarneembaar zijn. Doordat wij in diverse branches werken en op dit moment ook in de uitvaartbranche, word je opmerkzaam gemaakt op een andere vragen. Welke trends zijn waarneembaar …

Geplaatst op 24 januari 2012 in de categorie Columns

Retailers moeten over grens kijken

België is vaak het eerste land waar Nederlandse winkelbedrijven uit willen breiden. “Dat land wordt vaak onderschat. Al hebben ze dezelfde taal en cultuur, het is toch een andere consument”, vertelt Voss. “Ook het marktpotentieel is klein, want het voegt – als het om Vlaanderen gaat – slechts zes miljoen potentiële klanten toe”, aldus de sectoranalist. HEMA deed er niet voor niets tien jaar over om voet aan de grond te krijgen in België. Zo hield het winkelbedrijf er bijvoorbeeld geen rekening mee dat Nederlandse fietsbanden niet op Belgische fietsen passen.

Geplaatst op 24 januari 2012 in de categorie SOS Signaal

Groei Bol.com

De omzet van Bol.com is in 2011 met 18 procent gestegen ten opzichte van 2010. In België verdrievoudigde de omzet zelfs ten opzichte van vorig jaar. Bol.com verstuurde in totaal 17,5 miljoen artikelen naar 3,4 miljoen klanten. Volgens Bol.com groeide zijn omzet in 2011 harder dan in 2010. Bovendien zou de toename bijna tweemaal zo groot zijn als de geschatte groei van de totale Nederlandse thuiswinkelmarkt.

Geplaatst op 24 januari 2012 in de categorie SOS Signaal

Wat hebben Youp van ’t Hek en koningin Beatrix gemeen?

Uiterlijk gelukkig heel weinig, maar tussen de kersttoespraak van de koningin en de oudejaarsconference van Youp van ’t Hek zijn wel degelijk parallellen te trekken. De koninging zegt …

Geplaatst op 15 januari 2012 in de categorie Columns

SOS Retail lid van de NFV

SOS Retail is lid geworden van de Nederlandse Franchise Vereniging. Vanwege de ruime ervaring binnen franchiseland en de kennis die gedeeld kan worden met diverse leden van de Nederlandse Franchise Vereniging kijken wij uit naar de samenwerking binnen deze lidmaatschap.

Geplaatst op 15 januari 2012 in de categorie Nieuwsberichten

Wordt 2012 het jaar van relativeren en anticiperen?

De allerbeste wensen voor alle bezoekers. Het jaar 2011 heeft veel onzekerheid gebracht. Sommige retailers hebben nog een (kleine) plus kunnen realiseren, maar er zijn er ook genoeg die het afgelopen jaar geen positief resultaat hebben kunnen bewerkstelligen. Lees verder

Geplaatst op 15 januari 2012 in de categorie Columns

Makkers, staakt uw wild geraas

Vroeger als klein kind had ik een andere beleving bij deze zin dan op dit moment! Wild geraas stond synoniem voor kinderen die lawaai maakten. Thuis gaf me dan een veilig gevoel. Vandaag de dag heb ik een heel andere gedachte bij deze evergreen. Lees verder

Geplaatst op 15 januari 2012 in de categorie Columns

Verkopen m-commerce VS verdubbeld

Het aantal online aankopen via een smartphone of tablet in de Verenigde Staten is in december met elf procent gestegen. De mobiele verkoop is daarmee volgens de IBM Benchmark verdubbeld ten opzichte van december 2010.

Geplaatst op 13 januari 2012 in de categorie SOS Signaal

Gratis, maar niet tegen elke prijs

Uit het onderzoek van KPMG blijkt dat krap tweederde van de Nederlanders ‘zijn gegevens op het internet niet inruilt voor een goedkopere deal’. In het buitenland is echter een meerderheid van de ondervraagden bereid de nodige persoonlijk getinte informatie te verstrekken in ruil voor korting of een weggevertje.

Geplaatst op 13 januari 2012 in de categorie SOS Signaal

SOS Retail op de radio (Amsterdam FM)

Op 21 december vond wederom een RetailActueel-Stamtafel plaats. In onze studio sprak Welmoed de Lang een uur lang met Hilde Roothart, trendwatcher van Trendslator en mede-auteur van het het boek Mood12, Jacky Michels en Nancy van Kleef.

Het artikel op Retailactueel

Geplaatst op 22 december 2011 in de categorie Nieuwsberichten

Advertorial: Onderzoek alles en behoud het goede

Nieuwe bezems vegen schoon en zeer regelmatig worden deze bezems ingezet om een nieuwe kijk te krijgen op de organisatie. Er zijn echter al zo veel goede onderzoeken beschikbaar: modellen waar zelfs in het huidige retaillandschap heel goed mee kan worden gewerkt. vanuit de intelligentiepiramide van …

Geplaatst op 19 december 2011 in de categorie Nieuwsberichten

2012 staat in het teken van verbinden

In de trendrede van 2012 wordt in de laatste alinea gepleit om 2012 uit te roepen tot het jaar van de verbindingen. Deze alinea heb ik met interesse gelezen, maar het onderwerp ging pas echt leven nadat er, naar mijn gevoel, steeds meer berichten verschenen over verbinden. Nederland nr. 1 in het leggen van verbindingen

Geplaatst op 19 december 2011 in de categorie Columns

Verkoop elektrische scooters op stoom

Een jaar geleden stonden nog zo’n 46.000 brom- en snorfietsen op naam van 16- en 17-jarigen; nu nog slechts 26.000 (min 44 procent). Driekwart van alle brommers en snorfietsen in Nederland is in bezit van mensen van 36 jaar en ouder. Dit blijkt onder andere uit de cijfers van BOVAG en dataleverancier VWE.

Geplaatst op 17 december 2011 in de categorie SOS Signaal

Mini Brand Store wil meer dan een winkel zijn

Wie binnenstapt, krijgt meteen iets bijzonders te zien: de Mini Inspired by Goodwood, het exquise snoepje waarvoor Mini de hulp van concerngenoot Rolls-Royce inriep. Lamswollen vloermatten, chique hout en een dakbekleding van kasjmier: deze Mini staat precies voor wat het merk nastreeft. Het Britse merk wil meer dan gewoon een auto maken, het merk wil ‘lifestyle’ zijn.

Geplaatst op 17 december 2011 in de categorie SOS Signaal

Wie zal u gaan opvolgen?

Er wordt veel geschreven over de toekomstverwachtingen in de retail en de berichtgeving is niet altijd even bemoedigend. Retailers ondernemen van alles om continuïteit te bieden in het heden en worden dan ook nog eens belast met de visie op een onzekere toekomst. De vraag zal dan ook opspelen: Wie gaat mij in de nabije toekomst opvolgen? Lees verder

Geplaatst op 13 december 2011 in de categorie Columns

SOS Retail gaat samenwerken met Illumion

Door het aangaan van een samenwerkingsovereenkomst met iLLUMiON, zal SOS Retail in haar projecten het sociale platform ‘Corporate Lives’ kunnen toepassen. Dit communicatiemiddel zal veranderingsprocessen en/of cultuurtrajecten vereenvoudigen en effectiever maken. Lees verder

Geplaatst op 12 december 2011 in de categorie Nieuwsberichten

Formule handboek voor Roscom Promotie

Vorige week heeft SOS Retail het Formule handboek opgeleverd aan Roscom Promotie. Wij wensen de familie Potjes veel succes toe in de verdere expansie van hun formule! Kijk verder

Geplaatst op 12 december 2011 in de categorie Nieuwsberichten

Consumentenbelang van binnenuit!

Consumenten hechten steeds meer waarde aan de mening van andere consumenten. Door middel van communities en reviewsites wordt op grote schaal gecommuniceerd over en met retailers. Daarnaast blijkt uit …

Geplaatst op 12 december 2011 in de categorie Columns

Social media lokt asociaal gedrag uit

Twintig jaar geleden werkte ik bij KPN. Het draadloos bellen deed zijn intrede en de eerste mobiele toestellen werden voor de consument toegankelijk. Mobiele bereikbaarheid werd enorm gestimuleerd in het bedrijf, met als gevolg dat iedereen in de organisatie een mobiele telefoon in zijn bezit had. lees het hele artikel »

Geplaatst op 12 december 2011 in de categorie Columns

Top 5 op Myhomeshopping.nl

Elke maand kiest vtwonen de top 5 van producten die je kunt vinden via Myhomeshopping.nl. Myhomeshopping.nl is een online winkelstraat op gebied van meubels, verlichting en woonaccessoires en werkt samen met de beste woonwebshops. Dit zijn o.a. webshops met bijzondere merken als Fonq.nl, Basiclabel.nl, BijzonderMOOI.nl, Woldring-porselein.nl en meer.

Geplaatst op 1 december 2011 in de categorie SOS Signaal

Chocolade letters met duurzame cacao

De meerderheid van de winkelketens hebben hun verantwoordelijkheid genomen en laten zien dat het op grote schaal duurzaam inkopen van cacao voor hun merken mogelijk is. UTZ CERTIFIED is daarvoor een logische partner omdat zij streeft naar het in snel tempo opschalen van duurzaam gecertificeerde cacao. Op deze manier kan de levensstandaard van heel veel boeren en hun families versneld verbeteren.

Geplaatst op 1 december 2011 in de categorie SOS Signaal

SOS Retail partner van Retail Actueel

SOS Retail is kennispartner geworden van RetailActueel en deelt haar expertise graag met heel retailend Nederland.

Geplaatst op 11 november 2011 in de categorie Nieuwsberichten

Verhalen moeten verteld worden

De ontwikkelingen in onze maatschappij gaan razendsnel. Niet alleen de technologische toepassingen gaan snel, maar ook de doorontwikkeling van reeds bekende zaken zoals filmcamera’s, telefoons en kant-en-klaarmaaltijden groeit. Deze snelle groei is soms niet bij te benen door de retailer, maar ook niet altijd door de consument. Door de overdosis aan …

Geplaatst op 10 november 2011 in de categorie Columns

Informatiecentrum over ‘het nieuwe winkelen’ geopend

Onlangs opende het HBD een informatiecentrum over Het Nieuwe Winkelen. In Veenendaal kunnen ondernemers ervaren welke invloeden dit fenomeen, waarbij internet en de winkelvloer elkaar gaan ontmoeten, op de retailbranche kan gaan hebben.

Geplaatst op 10 november 2011 in de categorie SOS Signaal

De beste winkels van Nederland

HEMA, Boekhandel Van de Ven, Primera en Tieleman Keukens zijn de hoofdprijswinnaars van de ING Retail Jaarprijzen 2011. De winnaars zijn gisteren bekendgemaakt tijdens het ING Retail Jaarprijs Gala.

Geplaatst op 10 november 2011 in de categorie SOS Signaal

Rituals

SOS Retail heet de nieuwe klant Rituals welkom.

Geplaatst op 4 november 2011 in de categorie Nieuwsberichten

SOS Retail in de beroepenveldcommissie

SOS Retail is gevraagd om lid te worden van de beroepenveldcommissie van de Haagse Hogeschool. SOS Retail wil graag een bijdrage leveren om de kwaliteit van het onderwijs aan de studenten binnen de opleiding HBO SBRM te optimaliseren. De visie van SOS Retail zorgt voor een toevoeging van het formule denken en –doen binnen de opleidingen en dit zorgt weer voor aansluiting bij het huidige retaillandschap.

Geplaatst op 4 november 2011 in de categorie Nieuwsberichten

Wat de consument uitstraalt is vaak niet hoe hij zich voelt

In eerdere columns heb ik aangegeven dat je doelgroepen niet meer kunt indelen op leeftijd. Het is mij de afgelopen tijd zelfs opgevallen dat het aanspreken op basis van leeftijdsgroepen als een rode lap op een stier werkt. Lees verder …

Geplaatst op 4 november 2011 in de categorie Columns

De cirkel is rond

Tijdens mijn gesprek met een oude rot uit het retailvak, werd voor mij ineens de vinger op de zere plek gelegd. Mijn gesprekspartner zei: ‘In retail draait het om de supply chain’. En dat is volgens mij precies het probleem waarom de retailer slecht aansluiting vindt bij de consument. Natuurlijk is de supply …

Geplaatst op 4 november 2011 in de categorie Columns

Prettig winkelen op basis van leefstijlen

In een gesprek met een van onze relaties en een grote landelijke woningcorporatie was ik aangenaam verrast door de nieuwe aanpak in de woonsector. Wij prediken regelmatig over het belang van leefstijl bij het segmenteren van doelgroepen. In deze sector heeft men leefstijlen als uitgangspunt genomen voor het verhuren van woningen in een blok of straat. Door een test af te leggen …

Geplaatst op 2 november 2011 in de categorie Columns

Een op de drie consumenten begrijpt zorgstelsel niet

70% van de mensen heeft zorgen over de komende bezuinigingen en ruim de helft denkt die in de portemonnee te voelen. Van degenen die in 2010 zorg afnamen denkt 75% er zo over. Ouderen lager opgeleiden maken zich de meeste zorgen. Wel staat consumenten nog positief tegenover het solidariteitsbeginsel. 85% van de ondervraagden zegt een aanvullende verzekering nodig te hebben omdat het basispakket niet alles dekt.

Geplaatst op 2 november 2011 in de categorie SOS Signaal

Duizenden fans voor Lidl op Facebook

Supermarktketen Lidl heeft op haar in september geopende Facebookpagina tienduizend likes gehaald. Naast allerlei productinformatie reageert de harddiscounter op consumentenvragen en opmerkingen. De keten laat weten de opmerkingen door te geven of in overweging te nemen.

Geplaatst op 2 november 2011 in de categorie SOS Signaal

Maatschappelijke formules binnen franchise

Al heel wat jaren draai ik mee in de franchisewereld en heb ik diverse bewegingen binnen de franchisebranche mogen meemaken. De meest opvallende vind ik momenteel de toename van het aantal franchiseorganisaties binnen de maatschappelijke dienstverlening. Meer over maatschappelijke formules

Geplaatst op 1 november 2011 in de categorie Columns

Het toppunt van multichannelling

Het valt toch niet mee die multi-channelaanpak. Een mooi voorbeeld kreeg ik deze week te horen van een horecagelegenheid waar ook bowlingbanen te huur zijn. Lees verder …

Geplaatst op 31 oktober 2011 in de categorie Columns

Sponsoring VV Capelle

Toen ik werd gevraagd om de jeugd te sponsoren bij onze voetbalclub VV Capelle, heb ik direct ja gezegd. Maar de jongens laten voetballen met ons logo klinkt leuk, maar vond ik niet het juiste signaal voor deze voetbalhelden. Na overleg met het KWF ontstond het idee om er een actie van te maken. Lees verder

Geplaatst op 6 oktober 2011 in de categorie Nieuwsberichten

E-commerce verandert karakter van goederenstromen

Internet en de voortschrijdende informatietechnologie hebben een grote impact op de logistieke goederenstromen. Immers, de logistiek van e-commerce verschilt in veel opzichten sterk van die van de fysieke retail. Qua transport neemt het b2b-volume af, terwijl de fijnmazige distributie naar consumenten sterk toe zal nemen. Ook zullen de locaties van de distributiecentra flink veranderen. Door het wegvallen van b2b-stromen ontstaan mogelijkheden voor nieuwe, efficiëntere en betere logistieke oplossingen om producten van de leverancier naar de eindklant te krijgen (Bron: Profnews 2011, gebaseerd op: Retailtrends /EtailTrends)

Geplaatst op 28 september 2011 in de categorie SOS Signaal

Social media ontwikkelen zich tot winkelcentrum

Social media ontwikkelen zich van platform tot communicatie tot winkelcentrum. De voorbeelden stapelen zich op. Pampers verkocht in één uur via Facebook 1.000 pakken luiers, de kortingssite Groupon wist in één dag tijd voor 11 miljoen dollar aan GAP-kleding te verkopen en Nestlé verwacht via zijn eigen Marketplace dit jaar 0,5 miljard euro om te zetten onder Duitse consumenten. Sociale media nemen steeds meer taken over van media, marketing, verkoop, klantenservice, human resources en accountmanagement. Grote bedrijven kunnen sociale media niet meer negeren. Uit onderzoek van Nielsen blijkt dat negen van de tien grootste merken in Nederland actief zijn op Twitter, Facebook of Hyves. Vorig jaar was dat bij tweederde het geval. (Bron: Profnews 2011, gebaseerd op: Het Financieele Dagblad 27-9-2011)

Geplaatst op 28 september 2011 in de categorie SOS Signaal

Sneaky marketing overkomt ons allemaal

In elke organisatie zijn marketingafdelingen vaak alert om op een innovatieve wijze de klant te benaderen met hun producten en/of dienstverlening. Alle samenwerkingsverbanden en kanalen worden benut om een ‘unieke’ boodschap over te brengen. Dit is helaas niet meer genoeg. De boodschap overbrengen …

Geplaatst op 22 september 2011 in de categorie Columns

Vakscholen starten nieuwe mbo-opleiding tot `creatief vakman`

De vakscholen HMC Amsterdam, Sint Lucas te Boxtel en Vakschool Schoonhoven zijn met een nieuwe mbo-opleiding tot `creatief vakman` gestart. De vakscholen hebben als doel met de opleiding beroepen die lijken te verdwijnen weer nieuw leven in te blazen en wordt gesteund door diverse brancheorganisaties, musea, scholen en bedrijven die zich bezig houden met creatief vakmanschap. Volgens het SVGB is er steeds meer vraag vanuit consumenten naar authentieke producten, maar zijn er nauwelijks opleidingen die inspelen op die vraag. Met de opleiding kunnen leerlingen worden opgeleid tot ontwerpend lederwarenmaker, hoedenmaker, ambachtelijk schoenmaker, ontwerpend meubelmaker, keramist, glasblazer of glazenier. (Bron: Profnews 2011, gebaseerd op: Meubel 16-9-2011)

Geplaatst op 21 september 2011 in de categorie SOS Signaal

WK-spaaracties zijn lonend voor supermarkt

Het aantrekken van klanten was een van de belangrijkste redenen voor supers om WK-spaaracties op te zetten. Dit is een van de conclusies uit een onderzoek van Gfk Panelservices naar de effecten van de WK-acties door supermarkten in 2010. Afgezien van meer traffic wilden de supers ook meer omzet genereren door middel van de WK-acties. Waar reguliere klanten een zelfde bedrag uitgaven in de super, daar klanten die aan de acties deelnamen fors meer uit bij de super waar ze spaarden: van 7% bij Dirk en C1000 tot 26% bij Albert Heijn. (Bron: Profnews 2011, gebaseerd op: Tijdschrift voor Marketing september 2011)

Geplaatst op 21 september 2011 in de categorie SOS Signaal

Nederlanders zijn zeer actief in online verkoop tweedehands spullen

Nederlanders zijn vergeleken met andere Europeanen zeer actief met de verkoop van tweedehands spullen via internet. Redshift Research heeft onderzoek gedaan naar de tweedehands handel in opdracht van eBay. Het Amerikaanse eBay is het moederbedrijf van Marktplaats. Vorig jaar plaatsten Nederlanders 77,8 miljoen advertenties op Marktplaats.nl. Van de verkopers wist 10% in 2010 meer dan 300 euro omzet te draaien. Onderzoeksbureau STIR verklaart dat 73% van de Nederlanders wel eens een advertentie op Marktplaats heeft geplaatst. Daarnaast heeft 12% wel eens gebruik gemaakt van Speurders.nl, dat in handen is van Telegraaf Media Groep. (Bron: Profnews 2011, gebaseerd op: volkskrant.nl 7-9-2011)

Geplaatst op 14 september 2011 in de categorie SOS Signaal

Week van de veiligheid zet in op bewustwording

Tijdens de week van de veiligheid, die van 10 tot en met 16 oktober plaatsvindt, wordt het belang van bewustwording aangestipt. Albert Heijn is de initiator van de week. De supermarktketen wil dat iedereen in de detailhandel nadenkt over de veiligheid in de eigen winkel. Het besef moet doordringen dat elke winkel het slachtoffer kan worden van winkeldiefstal, agressie en een overval. Zolang dat besef er niet is wordt er geen preventieve actie ondernomen. Het loont de moeite om het Keurmerk Veilig Ondernemen te behalen. Het HBD zal tijdens de week van de veiligheid het thema overval belichten. (Bron: Profnews 2011, gebaseerd op: Beveiliging september 2011)

Geplaatst op 14 september 2011 in de categorie SOS Signaal

Let’s define and then shine!

Nederlands is een prachtige dynamische taal. De Dikke van Dale voegt elk jaar weer nieuwe woorden toe aan ons vocabulaire. Daarnaast zijn er verschillende dialecten en andere taalvormen zoals straattaal. De lading die aan een woord wordt gegeven is sterk afhankelijk van de context waarin een woord wordt gebruikt en de persoonlijke situatie van de lezer, spreker, toehoorder et cetera. Nu de economie langzaam …

Geplaatst op 8 september 2011 in de categorie Columns

Samenspel op landelijk, regionaal en lokaal niveau

Franchisen is een samenspel tussen landelijk, regionaal en lokaal uitbaten van de formule. Het is zaak dat iedereen weet welke spelregels er zijn en dat iedereen weet welke kansen zijn te benutten binnen het speelveld. Lees het volledige artikel

Geplaatst op 8 september 2011 in de categorie Columns

Klant moet wennen aan het nieuwe pinnen

Het nieuwe pinnen levert de nodige irritaties bij klanten op. Bij het zogeheten `dippen`vergeten klanten massaal hun pasjes, duurt de transactie langer en kunnen klanten niet meer op de oude manier betalen. Het dippen is ingevoerd omdat de magneetstrip op betaalpassen fraudegevoelig bleek en eenvoudig te kopiëren was. En dus ging in maart het nieuwe pinnen van start en is het de bedoeling dat in 2012 alleen nog maar met de EMV-chip betaald kan worden.
(Bron: Profnews 2011, gebaseerd op: volkskrant.nl 7-9-2011)

Geplaatst op 8 september 2011 in de categorie SOS Signaal

Aandachtseconomie vergt andere reclame en marketing

De aandacht van de consument trekken is voor bedrijven belangrijker aan het worden dan een goede prijs-kwaliteitsverhouding. Volgens ‘Aandachtseconoom` Jim Stolze. zijn goede producten niet schaars, net zo min als goede reclamecampagnes. Wat wel schaars is, is de aandacht van de consument. Die is niet te koop, tenminste niet meer. Het nieuwe sleutelbegrip is connectivity, die een enorme boost krijgt van de social media. Return on investment wordt return on attention: door exclusiviteit, baanbrekende acties, online interactie via webcams en door de verkoper als mens en niet als verlengstuk van een merk.
(Bron: Profnews 2011, gebaseerd op: Boekblad Magazine 2-9-2011)

Geplaatst op 8 september 2011 in de categorie SOS Signaal

De toekomst is dichterbij dan u denkt

In diverse bladen, nieuwsbrieven, rapporten en boeken worden wij vaak geconfronteerd met de ontwikkelingen die in de toekomst naar alle waarschijnlijkheid zullen plaatsvinden. Het lijkt zo ver weg en voelt niet altijd of het betrekking heeft op de retail…. Lees verder

Geplaatst op 25 augustus 2011 in de categorie Columns

Het regent klachten over TV-heffing

Ondernemers zijn niet te spreken over de heffing voor televisies op de werkplek. Bedrijven moeten betalen voor de tv-beelden in kantoren, kantines of bij de receptie. `Bij grote bedrijven gaat het echt om enorme bedragen per jaar`, aldus Ilya Bruggeman van de Raad Nederlandse Detailhandel (RND).Een voetbalwedstrijd kijken op kantoor voor 1 persoon kost 28,37 euro. Van 3 tot 20 kijkers kost dit 63,37 euro en wie met meer dan 100 werknemers een wedstrijd wil volgen, is volgens de tarieven ruim 130 euro kwijt. (Bron: Profnews 2011, gebaseerd op: De Telegraaf 19-8-2011)

Geplaatst op 22 augustus 2011 in de categorie SOS Signaal

Hoed maakt comeback

De hoed maakt een comeback. Door een verandering van het klimaat en de steeds weer wijzigende kledingstijl duikt de hoed weer vaker op in het straatbeeld. Koude winters en hete zomers doen de hoedenverkoop veel goed, omdat mensen dan meer behoefte hebben aan een hoofddeksel. Toch wordt de hoed nog steeds gezien als een accessoire voor een speciale gelegenheid. (Bron: Profnews 2011, gebaseerd op: Elsevier Thema september 2011)

Geplaatst op 22 augustus 2011 in de categorie SOS Signaal

You don’t have a shadow, if you’re not standing in the light

De angst van menige formule om negatief of verkeerd in het spotlicht komen te staan, belemmert vaak de communicatie van de formule via de nieuwe kanalen. Angstvallig wordt informatie binnen de organisatie gehouden en worden regels gecreëerd voor de medewerkers m.b.t. het gebruik van social media vanuit de formulenaam. Lees verder

Geplaatst op 18 augustus 2011 in de categorie Columns

Rivièra Maison is dagelijks te zien in GTST

Rivièra Maison is in het 22ste seizoen van Goede Tijden Slechte Tijden verantwoordelijk voor de inrichting van de woning van doktersfamilie Bouwhuis. Het nieuwe seizoen van de langst lopende Nederlandse tv-soap gaat 29 augustus om 20 uur van start op RTL4. Op vrijwel alle werkdagen zal het door Rivièra Maison ingerichte huis in beeld komen. (Bron: Profnews 2011, gebaseerd op: TuinZaken augustus 2011)

Geplaatst op 18 augustus 2011 in de categorie SOS Signaal

3D overtuigt consument nog niet

De rage rond 3D overtuigt de consument nog niet. Waar het in 2010 nog werd gezien als de grote belofte op het gebied van televisie, games en films, lijkt het er nu op dat de invloed van 3D alweer aan het afnemen is. Dit heeft hoogstwaarschijnlijk te maken met de hoge prijs die de consument moet betalen voor de apparatuur die 3D aan kan. Televisies maar ook gameconsoles zoals de Nintendo 3Ds zijn prijzig. In Nederland lijkt 3D wel wat populairder. (Bron: Profnews 2011, gebaseerd op: de Volkskrant 4-8-2011)

Geplaatst op 18 augustus 2011 in de categorie SOS Signaal

Nudged by who?

Begin juli was te lezen dat supermarktketen Plus gaat onderzoeken of nudging toegevoegde waarde kan bieden in de organisatie. Nudging betekent: een duwtje, een por. In dit geval een duwtje in de rug om een goede beslissing te nemen als het om voeding gaat. Een goede beslissing voor …

Geplaatst op 10 augustus 2011 in de categorie Columns

Caravan blijft populair

De caravan blijft populair in Nederland. De enige concurrentie die de caravan heeft is die van de camper. In 2009 bedroeg het aantal caravans in Nederland 470.000 stuks tegenover 411.000 in 2004. De caravandichtheid in Nederland behoort tot de hoogste in Europa. Nederland heeft een caravandichtheid van 284 per 10.000 inwoners. Dit betreft cijfers van 2009. Alleen Zweden scoort hoger met een caravandichtheid van 291. (Bron: Profnews 2011, gebaseerd op: Intermediair (22-7-2011)

Geplaatst op 8 augustus 2011 in de categorie SOS Signaal

Biologisch rukt op in supermarkt

Biologisch rukt op in de supermarkt. Er is een groeiende groep consumenten die meer bewust inkopen doet in de supermarkt. Naast het feit dat biologische producten in opkomst zijn in de gewone supermarkt, bezoeken deze consumenten ook speciaalzaken. Daarbij kan gedacht worden aan een biologische supermarkt, een winkel met `streekproducten`, een hip ecologisch bakkertje of een boerderijwinkel net buiten de stad of het dorp. Dat biologisch zo in opkomst is, betekent niet dat het een modegrill is. Het is meer en meer een levensstijl aan het worden voor veel mensen. (Bron: Profnews 2011, gebaseerd op: Elsevier 30-7-2011)

Geplaatst op 8 augustus 2011 in de categorie SOS Signaal

Van innovatieve franchisenemer naar ondernemer pur sang

In deze vakantieperiode blik ik terug op de leerzame tijd waarin ik als formule- en/of franchisemanager bij verschillende ketens heb gewerkt. Deze periode kenmerkt zich door mijn intensieve contact met alle franchisenemers. Ik kijk met veel plezier terug op deze tijd

Geplaatst op 3 augustus 2011 in de categorie Columns

Bioverpakking spreekt consument aan

De verpakking van biologische producten spreekt de consument aan. Volgens Steven de Cleen, designfanaat en eigenaar van PROUDdesign, maken mooie verpakkingen de wereld vaak mooier en geldt dit vooral bij biologische producten.Volgens De Cleen is het logisch dat de sfeer en beleving van biologisch design belangrijker worden, omdat de consument op zoek is naar emotie en een bepaald gevoel bij biologisch. (Bron: Profnews 2011, gebaseerd op: de Volkskrant (2-8-2011)

Geplaatst op 3 augustus 2011 in de categorie SOS Signaal

Automobilisten willen spits mijden voor beloning

Automobilisten blijken bereid te zijn om de spits te mijden als daar een beloning tegenover staat. Via het project `Slim prijzen` is gekeken naar de bereidheid van bestuurders om het rijgedrag te veranderen. Voor gemiddeld 70 euro per maand bleken 70.000 automobilisten bereid om de hoofdwegen in de regio Arnhem-Nijmegen te schuwen. Het project is geen opmaat naar een landelijk systeem van kilometerheffing. Wel kan het worden ingezet als er bijvoorbeeld wegwerkzaamheden plaatsvinden. (Bron: Profnews 2011, gebaseerd op: Het Financieele Dagblad 27-7-2011)

Geplaatst op 3 augustus 2011 in de categorie SOS Signaal

Is wat van ver komt automatisch lekkerder?

Enige tijd geleden heb ik in een van mijn columns al aangegeven dat doelgroepen niet meer alleen bepaald kunnen worden aan de hand van demografische gegevens maar  dat ook emo-marketing een must is bij het bepalen van je doelgroepen. Dit onderschrijf ik nogmaals onder een olijvenboom in het zonnige Toscane…

Geplaatst op 1 augustus 2011 in de categorie Columns

Dienen op afstand

Trendwatcher Farid Tabarki gaf aan, tijdens het event van Second Sight in Amsterdam, dat er een verschuiving komt van hiërarchisch leiderschap naar dienend leiderschap. Dit is een ontwikkeling die in sommige organisaties al is ingezet, maar het staat toch nog steeds lijnrecht tegenover de cultuur van vele andere organisaties waar hiërarchisch denken en werken de norm is. Naast de cultuurverandering …

Geplaatst op 1 augustus 2011 in de categorie Columns

Trots op Holland….

Afgelopen weken heb ik prachtige steden zoals Florence en Siena bezocht. Mijn fototoestel heeft overuren gemaakt om al de pracht in de straten en de historische kerken te fotograferen. Grappig om te bedenken dat je in twee weken tijd meer foto’s schiet dan in een heel jaar… Lees verder

Geplaatst op 28 juli 2011 in de categorie Columns

Vrouwen zijn aanjagers online retail

Vrouwen shopten altijd al meer dan mannen maar door de opkomst van de webshop is dit alleen maar toegenomen. De vrouw shopt vooral online door de voordelen die het biedt.  Door het internet komen ze bijvoorbeeld nog aan shoppen toe omdat het in de fysieke vorm niet meer mogelijk is door hun drukke agenda met werk, gezin en andere bezigheden. Veel vrouwen blijken online zelfs makkelijker geld uit te geven dan in een fysieke winkel. Vrouwen doen in vergelijking met mannen online ook veel meer transacties. (Bron: Profnews 2011, gebaseerd op: Tijdschrift voor Marketing juli/augustus 2011)

Geplaatst op 27 juli 2011 in de categorie SOS Signaal

Keurmerk Thuiswinkel Waardborg

Klanten letten bij het thuiswinkelen steeds meer op het keurmerk Thuiswinkel Waarborg. Bijna driekwart van de klanten geeft bij aankoop via de computer de voorkeur aan een webwinkel met dit keurmerk. (Bron: First Formula nieuwsbrief juli 2011)

Geplaatst op 27 juli 2011 in de categorie SOS Signaal

Fast fashion vergt andere inrichting supply chain

Bedrijven in de kleding-retail-industrie moeten een fast fashion supply chain inrichten en hun voorraadmanagement aanpassen. Dit komt doordat de klant vaker nieuwe collecties wil zien waardoor de doorlooptijd van kleding steeds korter wordt. Dat betekent dat de levenscyclus van kleding hierdoor sterk verkort is, met als gevolg dat er twaalf keer per jaar een nieuwe collectie in de winkels moet liggen en dat afprijzingen frequenter en sneller plaatsvinden. Deze nieuwe trend valt samen te vatten onder de noemer fast fashion. (Bron: Profnews 2011, ebaseerd op: Finance & Control juni 2011)

Geplaatst op 23 juli 2011 in de categorie SOS Signaal

HBD kijkt naar nieuwe toekomst voor winkelen

Het Hoofdbedrijfschap Detailhandel (HBD) kijkt naar een nieuwe toekomst voor het winkelen. Daarvoor wordt vooral gekeken naar funshopping, het winkelen in de binnenstad. Om naar dit Nieuwe Winkelen toe te werken geldt Veenendaal als pilotstad. Bij het nieuwe winkelen gaat het niet alleen om het vindbaar zijn van klanten, maar ook om de vindbaarheid van winkels zelf. Dat betekent dat zowel klanten als werknemers op een snelle, eenvoudige en betrouwbare manier gebruik moeten kunnen maken van internet, mobiel en social media. (Bron: Profnews 2011, gebaseerd op: Retailtrends juli/augustus 2011)

Geplaatst op 23 juli 2011 in de categorie SOS Signaal

Beursorganiator heeft Social Media Plan nodig

Bedrijven die beurzen organiseren, kunnen niet zonder een doortimmerd social mediaplan. Immers, wie in zijn sociale netwerk regelmatig postings tegenkomt over een ophanden zijnde beurs, zal er rekening mee houden in zijn of haar agenda. Maar social networks zijn ook een probaat middel om vooraf te peilen welke vragen er leven bij potentiële bezoekers en exposanten en om al tijdens de beurs feedback te krijgen over waar klanten tegenaan lopen. (Bron: Profnews 2011, gebaseerd op: Expo Visie zomer 2011)

Geplaatst op 14 juli 2011 in de categorie SOS Signaal

Nederlander ziet op vakantie graag Nederlandse producten

De gemiddelde Nederlander ziet op vakantie graag Nederlandse producten in de winkel. Dat blijkt uit onderzoek van Super de Boer naar het shopgedrag van Nederlandse consumenten op vakantie. 59% van de ondervraagde Nederlandse vakantiegangers zegt graag Nederlandse producten terug zien in buitenlandse supermarkten, waarbij Nederlandse kaas (32%), drop (20%) en (filter-)koffie (16%) bovenaan het boodschappenlijstje staan. (BronL Profnews, gebaseerd op: Foodpress 8-7-2011)

Geplaatst op 14 juli 2011 in de categorie SOS Signaal

Nieuw product: Trend Touchdown

Afgelopen half jaar hebben wij niet stil gestaan en hebben veel nieuwe producten en diensten geimplementeerd bij onze klanten. Trend Touchdown is een van onze nieuwe producten. Meer informatie

Geplaatst op 6 juli 2011 in de categorie Nieuwsberichten

Onze klant introduceert een nieuwe franchiseformule

In de zorg lanceren wij met trots een van onze klanten met een nieuwe franchiseformule van Attent-thuiszorg. Meer informatie

Geplaatst op 6 juli 2011 in de categorie Nieuwsberichten

Transparantie in de verdienmodellen binnen de franchise

Het is heerlijk om brancheoverschrijdend te werken, mede om te zien dat er enerzijds veel overeenkomsten zijn en anderzijds enorm veel verschillen. Neem nu het verdienmodel…

Geplaatst op 1 juli 2011 in de categorie Columns

Wat is nieuw? Nieuwe haring…

Twee weken geleden deed ik, tussen de bedrijven door, snel mijn boodschappen in Valkenswaard en sprintte door het winkelgebied met het tempo zoals Herman van Veen zo mooi zingt: ‘We moeten rennen, springen, vliegen, duiken, vallen, opstaan en weer doorgaan!’ Een eigen bedrijf combineren met een huishouden is niet altijd even goed te managen Lees verder

Geplaatst op 28 juni 2011 in de categorie Columns

Helft jongeren rept niet over schulden

Bijna de helft van de jongeren tussen de 13 en 18 jaar, zegt niet tegen anderen wanneer zij schulden hebben. 28% houdt het voor zich als zij geld tekort komen en 26% weet niet tot wie zich te wenden op het moment dat zij een rekening niet kunnen betalen. Dit blijkt uit onderzoek van creditmanagement organisatie GGN onder 526 jongeren van 13 tot 18. Henk Keizer, bestuursvoorzitter van GGN, is verontrust. `Het feit dat jongeren kennelijk niet durven praten over schulden, gecombineerd met het gegeven dat een kwart van de jongeren niet goed weet waar ze terecht kunnen als ze een rekening niet kunnen betalen, stemt zorgelijk.` (Bron: Profnews 2011, gebaseerd op: Persbericht 28-6-2011)

Geplaatst op 28 juni 2011 in de categorie SOS Signaal

Marktplaats is steeds vaker aankoopmogelijkheid voor interieur

Marktplaats wordt steeds vaker gezien als aankoopmogelijkheid voor het interieur. Volgens USP Marketing is inmiddels een op de vijf woningen ingericht met gemiddeld vier nieuwe of tweedehandsartikelen gekocht via Marktplaats. Marktplaats wordt vooral gebruikt voor meubelen door starters op de woningmarkt, huurders en huishoudens met een inkomen tot 1.675 euro. (Bron: Profnews 2011, gebaseerd op: TuinZaken juni 2011)

Geplaatst op 28 juni 2011 in de categorie SOS Signaal

Uitgevers wachten vaak nog af met apps

Veel uitgevers in Nederland blijken nog af te wachten als het gaat om de ontwikkeling van apps. Er zijn nog geen echte verdienmodellen ontwikkeld, omdat de apps tot nog toe nog geen geld opleveren maar alleen geld kosten. De met name kleine uitgevers volgen dan ook maar gewoon de trend en wachten af. Daarmee laten ze echter wel kansen liggen. (Bron: Profnews 2011 gebaseerd op: Media Facts juni 2011)

Geplaatst op 22 juni 2011 in de categorie SOS Signaal

Augmented reality schept mogelijkheden voor promotie

Via augmented reality (ar) kunnen retail- en salespromotie worden verrijkt. Het Londense station Victoria Street werd in maart voorzien van een tapijt. Wie op het tapijt ging liggen zag zichzelf terug op een scherm. Een geanimeerde engel reageerde op het scherm op de bewegingen van mensen. Axe sponsorde de installatie. De video op YouTube werd door 800.000 mensen bekeken. (Bron: Profnews 2011 gebaseerd op: Adformatie 10-6-2011)

Geplaatst op 22 juni 2011 in de categorie SOS Signaal

Supermarkten moeten webshops openen

Supermarkten meten beginnen met eigen webshops. Onderzoek van het Economisch Bureau van ING wijst dit uit. Volgens de ING-onderzoekers kunnen supermarkten profiteren van een eigen webshop, omdat het beeld dat consumenten van een merk hebben steeds vaker online wordt bepaald. Volgens senior econoom Max Erich van het ING Economisch Bureau is de webshop vooral van belang voor het imago van de supermarkt. (Bron: Profnews 2011, gebaseerd op: Distrifood Nieuwsblad 11-6-2011)

Geplaatst op 17 juni 2011 in de categorie SOS Signaal

Productfotografie is vak apart

Ondernemers die hun producten willen weergeven in brochures of op websites, doen er goed aan een professionele productfotograaf in de arm te nemen. Immers, een eerste indruk is sterk bepalend voor een aankoopbeslissing. Productfotografie heeft een belangrijke push gekregen met de opkomst van de webwinkels. (Bron: Profnews, gebaseerd op: Marketing Rendement, mei 2011)

Geplaatst op 17 juni 2011 in de categorie SOS Signaal

Mensen leren van degene(n) van wie zij houden

Afgelopen week belde mijn zoon van tien mij op met de volgende vraag: ‘Mam, ik heb een megachip in mijn tail, mag ik die eruit halen?’ Ik wilde deze vraag graag beantwoorden, maar ik had geen idee waar hij het over had. Sinds twee jaar is mijn zoon …

Geplaatst op 15 juni 2011 in de categorie Columns

Veiligheid en geborgenheid in de buurt

Diverse trends passeren de revue bij ons en onze klanten. Trends heb je nodig om te kunnen waarnemen waar de behoefte van de consument in de toekomst ligt! Vaak wordt een trend pas geadopteerd als het geen trend meer is, maar een vaststaand feit dat aansluiting bij de markt nodig heeft om te overleven! Van innovatie is op dat moment geen sprake meer. Lees verder …

Geplaatst op 12 juni 2011 in de categorie Columns

Straatjes online

Wanneer wordt gesproken over Cross channeling dan is het initiatief 9straatjesonline.com wel een heel goed voorbeeld. De 9 straatjes in Amsterdam genieten (inter)nationale bekendheid en nu hebben de ondernemers in dit winkelgebied een gezamenlijk platform waarop zij ook digitaal terug te vinden zijn. Lees verder ..

Geplaatst op 10 juni 2011 in de categorie Columns

Leerbudget moet laagopgeleide werknemers aanzetten tot leren

Laagopgeleide werknemers kunnen gestimuleerd worden zich te scholen door middel van zogeheten ontwikkelingscheques. Een nieuw wapen in de strijd tegen de vergrijzing, om de arbeidsmobiliteit te vergroten en mensen te dwingen een leven lang te leren: het persoonlijk opleidingsbudget, of een opleidingscheque. (Bron:Profnews 2011, gebaseerd op: Economisch Statistische Berichten 27-5-2011)

Geplaatst op 10 juni 2011 in de categorie SOS Signaal

Twitter-verkeer legt trends en marktontwikkelingen bloot

Steeds meer bedrijven gebruiken Twitter-berichten om de stemming onder consumenten te peilen en zelfs om marktvoorspellingen te doen. Zij meten bijvoorbeeld zaken als optimisme en koopbereidheid. Meting van werk-gerelateerde tweets is een goede voorspeller van werkloosheid en de uitkomsten van verkiezingen. (Bron: Profnews 2011, gebaseerd op: Economist, The 4-6-2011)

Geplaatst op 10 juni 2011 in de categorie SOS Signaal

Introductie Product Priority

SOS Retail heeft een nieuwe dienstverlening ontwikkeld die zorgt voor een uitgebalanceerd assortiment die perfect aansluit bij de hedendaagse trends en de specifieke klantbehoefte. Meer lezen over Product Priority

Geplaatst op 9 juni 2011 in de categorie Nieuwsberichten

Inspiratie creëren in de file…

Soms denk ik het wiel te hebben uitgevonden, maar dit gaat niet op als ik weer in mijn auto, met vier wielen, op weg ben naar een van mijn klanten. Ik rij ongeveer 60.000 kilometer per jaar en durf niet meer te berekenen hoeveel tijd gekoppeld zit aan deze kilometers… Lees verder

Geplaatst op 30 mei 2011 in de categorie Columns

Pionier mvo organiseert eerste Europese congres over impact investing

Geplaatst op 29 mei 2011 in de categorie SOS Signaal

Grotere betalingen via smartphone

De helft van de mobiele telefoongebruikers besteedt honderd dollar of meer bij een aankoop via hun smartphone. Uit onderzoek van mobiel advertentiebureau JiWire blijkt dat consumenten steeds vertrouwder raken met het doen van transacties via hun mobiele telefoon.  “Mensen gebruiken hun m-commerce niet alleen meer voor de aanschaf van een ringtone. Dit betekent dat mobiel internet een algemeen geaccepteerd platform wordt.” zegt David Staas, senior vice president van JiWire. (Bron: Mobilecommercedaily)

Geplaatst op 29 mei 2011 in de categorie SOS Signaal

Sparring betreffende binnenstad Waalwijk

SOS Retail is samen met een aantal netwerkpartners gaan sparren over winkelcentrum de ELS als formule in de binnenstad van Waalwijk! Door vanuit formuleperspectief een binnenstad of winkelcentra te benaderen, ontstaat er synergie en zal de consument het als een totaalbeleving gaan ervaren! Lees het gehele artikel

Geplaatst op 21 mei 2011 in de categorie Nieuwsberichten

Nederland, het land van de vier seizoenen

Niet alleen ons klimaat kent vier seizoenen, maar ook de trendontwikkelingen kunnen worden weergegeven in vier seizoenen. Tom Kniesmeijer (seizoenen van de tijd geest) geeft aan hoe sinds 1960 onze cultuur elke vijf jaar een omslag maakt. Op de site is te lezen dat wij ons momenteel bevinden op het omslagpunt tussen winter en lente. De lente staat voor optimisme, nieuwe paradigma’s en een stijging van de veranderingsgezindheid. Meer…

Geplaatst op 16 mei 2011 in de categorie Columns

Telecomdealers moeten wijzen op subsidies voor het nieuwe werken

Telecomdealers kunnen klanten helpen door hen te wijzen op subsidies voor het nieuwe werken. Mkb-ondernemingen kunnen bijvoorbeeld tot 2012 gratis advies aanvragen over mobiliteitsmanagement. Daarmee kunnen bedrijven met 25 tot 250 medewerkers inzicht krijgen in de voordelen daarvan. (Bron: Telecom Business Magazine mei 2011)

Geplaatst op 16 mei 2011 in de categorie SOS Signaal

Vooral vrouwen schrijven boodschappenlijstjes

Tefke van Dijk concludeert in het boek `Psychologie van het boodschappenlijstje` dat vooral vrouwen dergelijke lijstjes opstellen. Veel klanten bereiden zich goed voor alvorens ze boodschappen doen. Consumenten zoeken via de lijstjes houvast tijdens het winkelproces. Ze zijn bang dat ze anders bepaalde producten vergeten. Mensen zijn in staat om gemiddeld zeven dingen te onthouden. Als er meer items in het geheugen opgeslagen moeten worden gaat het al snel mis. (Bron: Distrifood Nieuwsblad 7-5-2011)

Geplaatst op 16 mei 2011 in de categorie SOS Signaal

Go with the flow

Tijdens een radio-uitzending van radio 538 afgelopen week kwamen weer eens de technologische ontwikkelingen ter sprake. Het gesprek had als belangrijkste boodschap dat de mens momenteel zoveel informatie en mogelijkheden krijgt aangeboden dat hierdoor stress kan ontstaan. In eerste instantie …

Geplaatst op 13 mei 2011 in de categorie Columns

Folders zijn nog steeds in trek

Zelfs nu alles online bekeken kan worden zijn folders nog steeds erg in trek bij de consument. Door folders te lezen blijft de consument op de hoogte van aanbiedingen en helpt het hen tijdens het oriënteren.  Uit het Folder van de week onderzoek van onderzoeksbureau Q&A is gebleken dat de kruidvat folder onder consumenten het populairst is. Media Markt wordt tweede, zij winnen daarnaast in de categorieën Elektronica & Computers en CD/DVD & Games. (Bron: RetailActueel 2011)

Geplaatst op 13 mei 2011 in de categorie SOS Signaal

Kwart bevolking wil niet online kopen vanwege veiligheid en privacy

Bijna een kwart van de Nederlandse bevolking heeft nog nooit online een aankoop gedaan. Vooral bezorgdheid over de veiligheid en privacy van aankopen in webwinkels ligt hieraan ten grondslag. Het recent aangekondigde Veilig Betalen Keurmerk moet hierin verandering brengen. Met het keurmerk worden webwinkels op gebied van veiligheid en privacy doorgelicht. Bron: Profnews

Geplaatst op 13 mei 2011 in de categorie SOS Signaal

Been there, done that!

Menig retail- en/of franchiseketen wordt geleid door zeer ervaren en gedegen directeuren of franchisegevers. Deze ervaring is vaak opgedaan door ruime ervaring uit het verleden en daar kan de organisatie de vruchten van plukken. Er is wel een gevaar…

Geplaatst op 5 mei 2011 in de categorie Columns

De koningin heeft een succesformule in handen

Een heel jaar zijn wij als formulespecialisten bezig om met onze klanten na te denken over hun onderscheidend vermogen en samen sparren wij over hoe zij het beste kunnen aansluiten bij de behoefte van de consument. Onderscheiden van de rest ..

Geplaatst op 2 mei 2011 in de categorie Columns

Een award is een marketingkans

Het winnen van een wedstrijd die aan een beurs of beursdeelname gerelateerd is, levert een bedrijf aandacht en dus marketingkansen op. Opvallend aan product-awards is dat ze met de tijdgeest mee-evolueren. Naarmate de publieke opinie gevoeliger wordt voor bepaalde thema`s zullen die thema`s in de beoordelingscriteria worden meegenomen. Een voorbeeld hiervan is de ecologische impact van een product, een relatief nieuw, maar inmiddels stevig ingeburgerd criterium. Bron: Profnews (gebaseerd op: Expo Visie, voorjaar 2011)

Geplaatst op 2 mei 2011 in de categorie SOS Signaal

Social media zorgen voor grotere invloed van vrouwen op internet

Het zwaartepunt van de digitale wereld verschuift door de opkomst van social media richting vrouwen. Hun online invloed neemt flink toe. Vrouwen tussen de 35 en 49 jaar vormen de snelst groeiende groep social mediagebruikers. Ze zijn de mannen al voorbijgestreefd op Twitter en YouTube. Vrouwen zijn ook steeds vaker degenen die online geld uitgeven. Social commerce (samen met vrienden online shoppen) is de nieuwe grote digitale ontwikkeling en daarbij zijn vrouwen trendsetters met hun interesse in mode, gezondheid en wellness. Bron: Profnews 2011 (Gebaseerd op: Campaign, 8-4-2011)

Geplaatst op 2 mei 2011 in de categorie SOS Signaal

Emotionele en technologische innovatie

Een aantal jaren geleden mochten wij, voorafgaand aan een sparrings-sessie, een presentatie geven bij een brancheorganisatie. In deze presentatie spraken wij over het spanningsveld tussen ratio en emotie. Het belang van emotie

Geplaatst op 18 april 2011 in de categorie Columns

Auto wordt persoonlijk assistent

De auto zal in de toekomst een persoonlijke assistent van de eigenaar worden. Het lijkt er sterk op dat de auto deel van een sociaal en mobiel netwerk zal worden. De mobiele telefoon zal daarbij gelden als het commandocentrum. Ook de tablet en social media als Facebook zullen een rol spelen bij de connectiviteit van de auto met de gebruiker. Bron: Profnews 2011

Geplaatst op 18 april 2011 in de categorie SOS Signaal

Herkenbaarheid merkkleding beïnvloedt attitude van anderen

Mensen reageren anders op de dragers van herkenbare merkkleding dan wanneer het merk uiterlijk niet te zien is. Dat blijkt uit onderzoek van Rob Nelissen en Marijn Meijers van Universiteit Tilburg. Waar het merk duidelijk herkenbaar was leverden kleren de dragers duidelijke voordelen op. Ze ondervonden meer samenwerking van anderen, kregen een positievere beoordeling bij sollicitaties en haalden zelfs meer geld op bij inzamelingen voor goede doelen. Bron: Profnews 2011

Geplaatst op 18 april 2011 in de categorie SOS Signaal

Einde ik-tijdperk

Aan de hand van het trendjargon concludeerde Second Sight, in een artikel in de Happinez van februari, dat het einde van het ‘ik-tijdperk’ in zicht is. Begrippen als altruïsme en compassie …

Geplaatst op 13 april 2011 in de categorie Columns

Polaroidfoto is populaire gift na evenement

Bezoekers aan een evenement of congres kunnen na afloop verblijd worden met een polaroidfoto van zichzelf. De foto wordt omlijst door een advertentie. De foto is interessanter dan een gadget. Het merendeel van de gadgets die bedrijven na congres of evenement uitreiken, belandt linea recta in de prullenbak. Een foto daarentegen is een doorlopende herinnering welke veel vaker bewaard wordt. Bron: Profnews

Geplaatst op 13 april 2011 in de categorie SOS Signaal

Merken moeten virtuele en echte wereld combineren

Merken moeten de virtuele wereld en de echte wereld met elkaar zien te combineren. Zeker omdat beide werelden steeds meer door elkaar lopen, is een combinatie noodzakelijk. Via augmented reality, social media en location based services kan er een nieuwe dimensie aan merken worden gegeven. Coca-Cola Village is hiervan een voorbeeld. Bron: Profnews (gebaseerd op: Adformatie 8-4-2011)

Geplaatst op 13 april 2011 in de categorie SOS Signaal

Hokjesgeest is passé

De afgelopen twintig jaar zijn wij met zijn allen binnen de retail bezig geweest met doelgroepsegmentatie. Segmenteren is nodig om de juiste doelgroep aan te spreken met de producten en diensten die de retailer te bieden heeft. Helaas, segmenteren op leeftijd is tegenwoordig zinloos. In de retail hebben we …

Geplaatst op 6 april 2011 in de categorie Columns

Leidinggevende hebben het drukker dan ooit

In weerwil van alle voorspellingen hebben de technologische vooruitgang en een beter timemanagement niet geleid tot minder drukke werkdagen voor executives. In tegendeel, leidinggevenden hebben het drukker dan ooit. E-mail blijkt een grote boosdoener die veel tijd consumeert. Dat komt niet alleen doordat iedereen over elke onbenulligheid een mail stuurt, de reply-all-knop wordt ook nog eens veel gebruikt. Mensen zijn dus veel tijd kwijt met alleen al het filteren van hun mail. Laat staan het beantwoorden. (bron: Profnews 2011)

Geplaatst op 5 april 2011 in de categorie SOS Signaal

Internet browsing wordt steeds minder anoniem

Het wordt steeds moeilijker te browsen op het internet zonder voor derden zichtbare footprints achter te laten. De online anonimiteit wordt op diverse fronten uitgehold. Sommige populaire websites als Facebook en Quora eisen dat gebruikers bij de registratie hun echte naam opgeven. Mensen met een naam waarvan vermoed wordt dat het een pseudoniem is, worden geweerd. De afgelopen tijd is gebleken dat die echte identiteit ook zichtbaar is op andere sites, vooral wanneer er cookies in het spel zijn. (Bron: Profnews 2011)

Geplaatst op 5 april 2011 in de categorie SOS Signaal

E-book vooral voor ouderen

Het e-book verovert Nederland maar langzaam en ook de gebruiksgroep is anders dan in het buitenland. In de VS is e-lezen hot. PwC voorspelt voor Nederland dat in 2015 e-books goed zijn voor slechts 4,4% van de markt. Bovendien lijkt er in Nederland een tweedeling te ontstaan tussen kopers van een e-reader en degenen die een iPad aanschaffen. Jongeren hebben liever een iPad, Pandigital of Samsung Galaxy Tab, terwijl ouderen veelal kiezen voor een Sony, BeBook, OYO of Cool-er. Bron: Profnews 2011

Geplaatst op 29 maart 2011 in de categorie SOS Signaal

Online verkoop blijft toenemen

De online verkopen blijven toenemen. Dat blijkt uit cijfers van het Centraal Bureau van de Statistiek (CBS). De omzet van internetwinkels bedroeg in 2005 nog 2,4 miljard euro. In 2010 was dit echter al toegenomen tot ruim 7,3 miljard euro. Van alle Nederlanders kopen er bijna 8 miljoen al online. In totaal telt Nederland nu ruim 20.000 webwinkels en dit aantal groeit jaarlijks. Per jaar komen er zeker 2.500 winkels bij. Bron:  Profnews 2011

Geplaatst op 29 maart 2011 in de categorie SOS Signaal

Geld teruggeven moet ook via pin kunnen

Over enkele jaren moet het ook mogelijk zijn in een winkel geld terug te geven via de pin. Dat zou moeten gebeuren via een negatieve pintransactie of `retourpinnen`, waarbij het geld rechtstreeks op de rekening van de klant wordt teruggestort. Dat is één van de adviezen die de Gezamenlijke Toonbankinstellingen geven in een poging elektronisch betalen verder te stimuleren. Er wordt bovendien voorgerekend dat contante betalingen de maatschappij op jaarbasis honderden miljoenen kosten. Bron: MDWeekly

Geplaatst op 23 maart 2011 in de categorie SOS Signaal

Vrouwen willen niet door reclame te expliciet als vrouw worden aangesproken

In reclame moeten vrouwelijke waarden en aspecten worden onderkend, maar het is een slechte zaak om vrouwen al te expliciet als vrouwen aan te spreken. Computerfabrikant Dell moest vorig jaar zijn vrouwensite Della opdoeken. De site bevatte onder meer een menstruatiekalender en een calorieënteller. Marianne van Leeuwen, verbonden aan Sisteract, concludeert dat vrouwen niet op die manier benaderd willen worden. Bron:© Profnews 2011

Geplaatst op 23 maart 2011 in de categorie SOS Signaal

Formules in the mood

In de metro van half februari, las ik een artikel over het onderzoek dat Yahoo! heeft gedaan naar het effect van marketingboodschappen op vaders. Uit het onderzoek blijkt dat vaders bezig zijn met een revolutie en dat 51% al verantwoordelijk is voor de boodschappen. De conclusie van het onderzoek

Geplaatst op 23 maart 2011 in de categorie Columns

Formule een-op-een expanderen naar het buitenland

Nauwlettend volg ik de media waarin de affaire over het dragen van een hoofddoek, door een personeelslid van een Belgische Hema-vestiging, een hot item is. Niet zozeer deze affaire als wel het feit dat de Hema aangeeft zich te willen aanpassen aan de cultuur van het land is wat mij interesseert. Aanpassen van cultuur …

Geplaatst op 16 maart 2011 in de categorie Columns

Winkelen in 2020 is gericht op beleving en entertainment

Winkelen in 2020 is gericht op beleving en entertainment. Consumenten zullen in 2020 in nog grotere mate kampen met tijdgebrek en keuzestress. Tevens verwachten klanten dat ze 24 uur per dag informatie, diensten en producten kunnen ontvangen. De vergrijzing heeft als gevolg dat er op elke 100 werkende mensen 43 65-plussers zijn. De gastheer of gastvrouw van de toekomst moet stressbestendig zijn en moet kunnen omgaan met gehaaste consumenten. Klanten moeten zich welkom voelen in de winkel, en medewerkers zijn in staat om de emoties van klanten op te wekken en bespelen. Tevens moeten ze weten wat de klant wil, zodat snel actie kan worden ondernomen om te klant tijd te besparen of extra gemak te bieden. Bron: Profnews

Geplaatst op 16 maart 2011 in de categorie SOS Signaal

Huismerken doen het goed

Huismerken hebben volop van de economische crisis geprofiteerd. Het groeiende succes van de producten is nochtans ook duurzaam. Reeds twee decennia winnen huismerken voortdurend aan populariteit en aanbod. Dat fabrikanten aan de alarmbel trekken en de huismerken in diskrediet proberen te brengen, haalt weinig uit. Bron: retaildetail.nl

Geplaatst op 16 maart 2011 in de categorie SOS Signaal

Een persoonlijke relatie met een merk!

Wanneer is een merk succesvol? Dat was voor mij de centrale vraag bij het schrijven van deze column. Mijn inspiratiebron, ten aanzien van dit onderwerp, was het event dat ik samen met onze netwerkpartners van het Franchise Forum Nederland op 24 februari heb georganiseerd. Lees verder

Geplaatst op 9 maart 2011 in de categorie Columns

Geluidsdouche maakt gericht adverteren met geluid mogelijk

Het apparaat werd gepositioneerd naast het schap met gekoelde vruchtensappen. In de eerste meetweek werd een commercial van CoolBest gedraaid en in de tweede week werd een korte boodschap van twee seconden afgespeeld. De boodschap was “CoolBest Vitaday”. In de eerste week nam de afzet van Vitaday toe met 12% en in de tweede week bedroeg de stijging zelfs 24%. Bron: RetailActueel

Geplaatst op 8 maart 2011 in de categorie SOS Signaal

Zonder toekomstvisie geen goede innovatie

“Zonder toekomstvisie is een bedrijf daarentegen gedoemd tot hijgerigheid. “Organisaties kunnen dan de rust niet nemen om producten en diensten uit te ontwikkelen. Ze zijn dan gedoemd om te concurreren op snelheid, met het gevolg dat ze vaak op de markt komen met producten die inferieur zijn aan die van concurrenten die wel de tijd nemen om met iets goed te komen. Of ze moeten zich beperken tot incrementele verbeteringen, tot het verbeteren van het bestaande. Met het gevaar dat ze zich in kleine stapjes richting de afgrond bewegen.” Bron: SecondSight

Geplaatst op 8 maart 2011 in de categorie SOS Signaal

SOS Retail is verhuisd!

SOS Retail is per direct verhuisd naar een nieuwe locatie, het Houten Huys. Bekijk een sfeerimpressie

Geplaatst op 8 maart 2011 in de categorie Nieuwsberichten

Wat betekent “nieuw”?

De laatste tijd verschijnen allerlei begrippen die worden voorafgegaan door het woordje ‘nieuw’. Niet alleen in combinatie met oude begrippen, maar ook wanneer het zelfstandig wordt gebruikt heeft het woordje ‘nieuw’ een bepaalde bedoeling binnen verschillende formules. De begrippen die tegenwoordig …

Geplaatst op 4 maart 2011 in de categorie Columns

SOS Retail heeft mede het Franchise Forum Nederland Event georganiseerd!

Het Franchise Forum Nederland bestaat 2 jaar. Dit werd donderdag 24 februari 2011 gevierd met een eerste offline-ontmoeting in de Heineken Experience in Amsterdam.

Bekijk hier het videoverslag

Geplaatst op 2 maart 2011 in de categorie Nieuwsberichten

Lancering boek: het ondernemersgen

Met trots mogen wij u informeren over de lancering van het boek “het ondernemersgen”. Het boek is geschreven door Josette Dijkhuizen en …

Geplaatst op 23 februari 2011 in de categorie Nieuwsberichten

Knock, knock…. who’s there? Jouw favoriete winkel! Mijn favoriete winkel waar?

Al enige tijd wordt door de retailbranche geconstateerd dat consumenten niet meer loyaal zijn; niet loyaal aan merken en niet loyaal aan winkels. In de praktijk blijkt echter dat de retailers zelf ook niet zo loyaal zijn tegenover hun eigen formule. Zo werd een aantal jaren geleden …

Geplaatst op 22 februari 2011 in de categorie Columns

De klant kiest zijn kanaal

De toekomst ziet er binnen de retail niet rooskleurig uit. Er is sprake van overbewinkeling en het winkelgedrag van de consument verplaatst zich van offline naar online shoppen. Is dit bedreigend?

Geplaatst op 22 februari 2011 in de categorie Columns

Grote merken voelen promotiedruk

De promotiedruk in de drogisterijbranche begint langzaam maar zeker haar tol te eisen. Dit blijkt uit de Merken Top 40 Drogisterij die de SymphonyIRI Group jaarlijks opstelt en exclusief publiceert in RetailTrends. Voor het eerst sinds het bestaan van de Merken Top 40 verliezen de nummers 1 en 2, respectievelijk L’Oréal en Nivea, omzet. Maar ook bij andere merken is dezelfde trend waarneembaar: volumes groeien, maar de omzetten stagneren of dalen zelfs.

Geplaatst op 21 februari 2011 in de categorie SOS Signaal

Apple is het meest innovatieve bedrijf

Apple zelf wordt niet alleen om zijn producten genomineerd (de iPhone 4 en iPad op kop), maar ook om het uitgebreide ecosysteem dat het bedrijf heeft uitgebouwd. Onder de ontwikkelaars en inhoudleveranciers van dit bedrijf zijn op hun beurt heel wat innovatieve en opmerkelijke bedrijven – op zijn beurt goed voor een lijst van 101 namen.

Geplaatst op 21 februari 2011 in de categorie SOS Signaal

What a waste!

Het begrip consuminderen bestaat in mijn optiek al enige jaren en ik vraag mij op dit moment oprecht af of wij als consumenten daar nu echt bewust mee bezig zijn. Mijn beleving bij het woord consuminderen is niet zozeer minder gaan consumeren maar minder gaan verspillen! Lees verder

Geplaatst op 14 februari 2011 in de categorie Columns

Winkelvloer, centrum van het mobiele internet

Op de winkelvloer wordt door de consument opvallend veel gebruik gemaakt van de mobiele telefoon. Dat is de conclusie van een studie van het onderzoeksbureau Nielsen en het internetbedrijf Yahoo. De onderzoekers stelden vast dat negen op tien gebruikers van het mobiele internet zich op de winkelvloer online aanmelden. Er wordt aan toegevoegd dat 58 procent van die communicaties shopping-gerelateerd is. Bovendien zou 51 procent van de mobiele zoekactiviteiten op de winkelvloer leiden tot een aankoop.

Geplaatst op 14 februari 2011 in de categorie SOS Signaal

Woondetailhandel zal licht herstellen

De verwachting is dat de woondetailhandel zich in 2011 licht zal herstellen. Dat toont marktonderzoek van ABN Amro Economisch Bureau aan. De onderzoekers hebben daarbij gelet op het verloop van de omzet in non-food tot november 2010. Op basis van die informatie concluderen de onderzoekers dat de markt zich herstelt als gevolg van de verbeterende economie.

Geplaatst op 12 februari 2011 in de categorie SOS Signaal

Impulsaankoop hangt samen met shoppingdoel

De hoeveelheid impulsaankopen die een shopper doet, hangt nauw samen met de reden voor de shopping trip, zo blijkt uit onderzoek. Hoe minder specifiek iemands reden is om te shoppen, hoe meer impulsaankopen deze persoon zal doen.

Geplaatst op 12 februari 2011 in de categorie SOS Signaal

Geef uw personeel het podium!

Wanneer personeel zich betrokken voelt, verkoopt het niet alleen uw producten! Ook uw imago wordt versterkt en uw klanten raken door betrokken personeel ook eerder betrokken bij uw formule. Lees verder …

Geplaatst op 4 februari 2011 in de categorie Columns

Bij elke salade hoort een passende dressing

Ap Dijksterhuis gaf onlangs een lezing over het thema “het onbewuste regeert”. In een periode waarin er veel belangstelling is voor wat een consument nu juist wel of niet in beweging brengt, was dit een enorme eye-opener. Aan de hand van diverse onderzoeken, adviezen van trendwatchers en visionairs, probeert retailend Nederland aansluiting te vinden bij de consument. Dijksterhuis gaf in de lezing …

Geplaatst op 3 februari 2011 in de categorie Columns

Oude nieuwe mode volgens H&M

Modeketen H&M lanceert een nieuwe lijn, genaamd Waste. Daarbij worden overgebleven stoffen van de Lanvin voor H&M collectie, gebruikt om nieuwe kleding en accessoires te maken.

Geplaatst op 2 februari 2011 in de categorie SOS Signaal

Omzetcijfers Modebranche 2010

De totale omzet in de modebranche is vorig jaar op nul geëindigd. Dat blijkt uit de CBW-MITEX modemonitor die bij een stand van -0,1% het jaar afsloot. Over 2011 verwacht CBW-MITEX slechts een geringe omzetstijging tot gemiddeld 1%. Met het oog op de inflatieontwikkeling zal er daarmee geen sprake zijn van reële groei.

Geplaatst op 2 februari 2011 in de categorie SOS Signaal

Uploaden na alle overload van 2010!

Terugkijkend op het afgelopen jaar is het opvallend wat een rust de kerstperiode met zich meebrengt. De kerstperiode is vaak een bezinningsperiode en dat merk ik ook aan mijn directe omgeving. Ook in de bedrijfswereld heerst tijdens de kerstperiode een sfeer van laisser faire. Kortgeleden was ik …

Geplaatst op 21 januari 2011 in de categorie Columns

En mijn voornemen is…

Over enkele dagen beginnen wij aan een nieuw boekjaar, het boekjaar 2011. De verschillende publicaties en onderzoeken rondom de consument en het consumeren brengen geen blije berichten voor het nieuwe boekjaar. Lees verder

Geplaatst op 21 januari 2011 in de categorie Columns

Mobiel afrekenen in Starbucks

Bij de Amerikaanse koffieketen Starbucks kunnen klanten een kopje koffie vanaf vandaag afrekenen via een app. De formule biedt de mogelijkheid in ongeveer 6800 vestigingen in de VS. Bron: Retailtech.nl

Geplaatst op 20 januari 2011 in de categorie SOS Signaal

SOS Retail breidt uit met personeel

SOS Retail groeit gestaag en dat kan niet zonder het investeren in goed personeel. Wij zijn trots om een tweetal enthousiaste collega’s Milou Kruijswijk en Patricia van Duijvenbode te mogen verwelkomen. Hierbij stelt Milou zich aan u voor

Geplaatst op 20 januari 2011 in de categorie Nieuwsberichten

Retail heeft nieuw verdienmodel nodig

Wil de detailhandel over 10 jaar nog bestaansrecht hebben, dan zullen er andere verdienmodellen moeten komen. Aan het woord is retailadviseur Jan de Jong. Volgens De Jong is er een steeds grotere discrepantie tussen de beschikbare vierkante meters winkelvloer in de retail en de omzet. Meer….

Geplaatst op 1 januari 2011 in de categorie SOS Signaal

Top 5 trends in 2011

Dierenprints, de chino en turkoois: in 2010 hebben heel wat nieuwe trends de revue gepasseerd, maar wat worden de musthaves voor 2011? Verschillende trendwatchers hebben hun visie voor komend jaar uitgesproken. Textilia selecteerde er vijf. Meer…

Geplaatst op 1 januari 2011 in de categorie SOS Signaal

De consument verandert, u verandert toch ook mee?

Veel ontwikkelingen zorgen ervoor dat de consument anders gaat kijken naar uw winkel, uw assortiment en uw prijsstelling. Kopen in de fysieke winkel is niet meer noodzakelijk, het web biedt op maat oplossingen. Wilt u zich onderscheiden in het huidige winkellandschap en wilt u toegevoegde waarde blijven bieden aan de consument? Dan wordt het misschien tijd om deze aansluiting nu te realiseren. Meer informatie

Geplaatst op 30 december 2010 in de categorie Nieuwsberichten

Van WikiLeaks naar FranchiseLeaks

Alle ophef over WikiLeaks in de media houdt de wereld in zijn greep. Het kan mij enorm boeien dat iedereen zijn visie geeft over de voors en tegens van de naakte waarheid! Lees verder

Geplaatst op 22 december 2010 in de categorie Columns

Minder kerstinkopen door het winterse weer

De sneeuw hield veel consumenten het afgelopen weekend thuis. Tom Broekman, voorzitter van winkeliersvereniging Utrecht schat dat zijn keten van kledingwinkels zaterdag 20 tot 30 procent minder omzet had dan vorig jaar, dit meldt dagblad Spits. Betalingsverwerker Equens noteerde zaterdag aan het eind van de middag 7,98 miljoen pinbetalingen. Dit zijn ruim 300 duizend betalingen minder dan vorig jaar.

Geplaatst op 22 december 2010 in de categorie SOS Signaal

Tweedeling in de samenleving

Donkere wolken boven een kaalgeslagen land, dat is het beeld dat het beste past bij de tijdgeest. Uit onderzoek voor trendboek MOOD 11 blijkt hoe donker de lucht is, radicalisering en polarisering zijn de kernwoorden.

Geplaatst op 22 december 2010 in de categorie SOS Signaal

Neemt u trends op in uw bedrijfscultuur?

Op 23 en 24 november j.l. vond het congres van de consumententrends plaats in Amsterdam. Tijdens dit jaarlijkse evenement geven trendwatchers, ervaringsdeskundigen en trendgoeroes hun visie op actuele trends van nu en de aankomende jaren. Lees verder

Geplaatst op 16 december 2010 in de categorie Columns

2011: een rauw jaar

2011 wordt een stuk rauwer dan 2010. De economische crisis laat zich nadrukkelijker voelen en de polarisatie in de samenleving neemt toe. In het beste geval is 2011 een overgangsjaar, dat een betere periode inluidt. Dat alles blijkt uit een enquête van Second Sight onder 121 trendprofessionals. In het nieuwe jaarboek van Second Sight ’2011… and beyond’ worden de resultaten toegelicht.

Geplaatst op 16 december 2010 in de categorie SOS Signaal

Omzet detailhandel iets lager

De Nederlandse retail heeft in oktober 1,7 procent minder omgezet dan in dezelfde maand een jaar terug. De prijzen waren 1,3 procent hoger, het volume was 3,0 procent kleiner. Dat blijkt uit donderdag gepubliceerde cijfers van het Centraal Bureau voor de Statistiek (CBS).

Geplaatst op 16 december 2010 in de categorie SOS Signaal

Tegenstrijdige duurzaamheid

Duurzaamheid is niet alleen een consumententrend, het is ook een steeds meer besproken onderwerp binnen de retail. De berichten rondom duurzaamheid zijn ook enorm wisselend en maken het de retailer niet makkelijker bij het nemen van beslissingen. Lees verder over duurzaamheid

Geplaatst op 8 december 2010 in de categorie Columns

Ik praat tegen je!

Voor iedereen die kinderen heeft, is dit misschien een bekende tekst. Op het moment dat mijn dochter zei: “Ja, maar ik luister nu even niet!”, werd ik even wakker geschud en besefte ik dat het makkelijker is om met mijn dochter te praten in plaats van tegen mijn dochter. Een aantal uren later …

Geplaatst op 1 december 2010 in de categorie Columns

Ga massaal voor de digitale snelweg

Het is belangrijk dat elke franchiseformule zich optimaal digitaal positioneert. Het CBS geeft aan dat de onlineverkoop maar liefst met 15% is gestegen in de afgelopen periode. Dit in verhouding tot een fysiek winkelbezoek met een marginale stijging van 1,4%. Lees verder

Geplaatst op 1 december 2010 in de categorie Columns

Sint pint record aan transacties

Het afgelopen weekend zorgde Sinterklaas voor een record aan pintransacties. Zaterdag verwerkte Equens, een van de grootste Europese verwerkers van betalings- en kaarttransacties, tot vijf uur ’s middags 8.732.866 elektronische transacties met bankpas of creditcard.

Geplaatst op 1 december 2010 in de categorie SOS Signaal

Laat medewerkers effectief bijdragen aan het succes van uw formule

SOS Retail biedt een oplossing. Met een opleidingstraject dat effectief bijdraagt aan het succes van uw formule. Vanuit de visie dat kennis, houding en gedrag van uw medewerkers succesbepalende factoren zijn, brengt SOS Retail resultaatgerichte dynamiek in uw organisatie. De leerweg ‘Maak het je eigen’ laat medewerkers uit alle geledingen zich essentiële competenties en formulespecifieke kenmerken eigen maken.

Belastingvoordeel
De Wet Vermindering Afdracht (WVA) biedt werkgevers de mogelijkheid een vermindering op de loonheffing toe te passen van (jaarlijks) maximaal € 2.706 per medewerker die aan het opleidingstraject deelneemt. Om voor deze afdrachtvermindering in aanmerking te komen dient de medewerker te beschikken over een havo-, vwo- of mbo-diploma. We informeren u graag over deze mogelijkheid om de opleidingskosten te reduceren.

Meer informatie

Geplaatst op 22 november 2010 in de categorie Nieuwsberichten

De winkelstraten hebben vast meer in hun mars …

Het CBS geeft aan dat de verkopen weer aantrekken in de retailmarkt. De stijging van 1,4 % in het laatste kwartaal in vergelijking met vorig jaar is niet spectaculair, maar wel hoopgevend! De webwinkels behaalden met een omzettoename van vijftien procent de hoogste groei in de branche. Wat betekent dit?

Geplaatst op 22 november 2010 in de categorie Columns

Service bepaalt positieve merkervaring

Service wordt ervaren als belangrijkste factor van een positieve merkbeleving. Dat blijkt uit de Britse ranglijst “Customer Experience League” van marktonderzoeker Nunwood. Service bepaalt positieve merkervaring van klanten

Geplaatst op 22 november 2010 in de categorie SOS Signaal

Consument vraagt om hulp bij gezond eten

De consument zou graag hulp krijgen als het gaat om gezond eten. Dat blijkt uit nieuw onderzoek over gezond en duurzaam eten onder ruim 1500 Nederlanders. Hoewel 88% zichzelf verantwoordelijk houdt voor gezond eten, geeft 50% aan gezonder te willen eten dan ze nu doen.

Consument vraagt om hulp bij gezond eten

Geplaatst op 22 november 2010 in de categorie SOS Signaal

Strijd supers steeds heftiger

Aanbiedingen vormen een steeds groter deel van de totale supermarktomzet. In de eerste twintig weken van dit jaar was dat 16,4 procent, tegenover 13,7 procent in dezelfde periode een jaar terug. Acties blinken niet uit in originaliteit. “Supermarkten doen aan landje pik. Ze nemen acties van elkaar over”. Bron: De Telegraaf

Geplaatst op 15 november 2010 in de categorie SOS Signaal

Nieuwe regering vraagt om herzien prijs- of waardebeleid

Het nieuwe kabinet is in week 41 een feit geworden en een nieuwe regeringsperiode kan aanvangen. Eén ding is erg duidelijk gemaakt in de vele publicaties, televisieprogramma’s en partijprogramma’s, en dat is dat ons allen een periode van bezuinigingen staat te wachten. Lees verder

Geplaatst op 15 november 2010 in de categorie Columns

Omzetgroei voor retail

De verkopen op de Nederlandse retailmarkt trekken weer aan. Vooral de online retail laat forse groeicijfers zien. Dat meldt het CBS. Na zeven kwartalen van krimp laten de afgelopen drie maanden een branchebrede groei zien van 1,4 procent ten opzichte van dezelfde periode aan jaar eerder. De webwinkels behaalden met een omzettoename van vijftien procent de hoogste groei in de branche.

Geplaatst op 15 november 2010 in de categorie SOS Signaal

De sfeer in supermarkten en het onderscheidend vermogen in retailend Nederland

De laatste weken zijn berichten verschenen over het onderscheidend vermogen van de winkelketens in Nederland en de sfeer binnen de Nederlandse supermarkten. Lees verder over de sfeer in supermarkten

Geplaatst op 15 november 2010 in de categorie Columns

Service winkelbedrijven kan beter

De service bij elektronische winkelbedrijven kan beter. Dat blijkt uit een test van de Consumentengids. Aan de test deden 2.014 consumenten mee. Zij velden een oordeel over hun winkelervaringen bij zeven grote winkelketens en een groep zelfstandige winkeliers. Daarbij bleek dat de klant overal koning is, maar de service na aankoop in ieder geval beter kan. Vooral bij klachten na aankoop gaat nog wel eens een en ander mis bij de winkelbedrijven. Van alle klanten werd 31% doorgezonden voor meer informatie naar de fabrikant. Dit is echter onjuist, omdat de winkelier verantwoordelijk is voor de nazorg aan de consument. De klant hoort daarom niet doorgestuurd te worden. Media Markt en It’s Electronics blijken bij de consument laag te scoren als het gaat om klachtafhandeling. Met name de snelheid waarmee de klant geholpen wordt, kan beter. Electro World en zelfstandigen scoren beduidend beter. Gekeken naar de prestaties an sich verschillen de beoordelingen van een 7,0 tot een 8,4. Het hoogste cijfer is voor de zelfstandige ondernemers. Zij worden op de voet gevolgd door de ondernemers van de franchiseketens Electro World (8,3) en Expert (8). Media Markt en It’s sluiten ook hier de gelederen met een 7,2 en een 7,0. Gebaseerd op: Consumentengids (november 2010)

Geplaatst op 4 november 2010 in de categorie SOS Signaal

Inspiratie voor innovatie komt niet vanzelf…

Binnen retail- en franchiseland worden wij met z’n allen goed geïnformeerd door digitale nieuwsbrieven, waaronder De Franchisebrief, LinkedIn, Twitter en vak- en dagbladen. Lees verder over inspiratiebronnen

Geplaatst op 27 oktober 2010 in de categorie Columns

Retailmanagement in de praktijk

Op initiatief van SOS Retail is een samenwerking ontstaan tussen de opleiding Small Business & Retail Management (SBRM) aan de Haagse Hogeschool, Intratuin Nederland en SOS Retail. Vanaf dit schooljaar is het voor zes SBRM studenten mogelijk gemaakt om een jaar lang stage te lopen bij Intratuin Nederland BV.

De onderwijsopdrachten van de derdejaars studenten zijn gekoppeld aan een project dat SOS Retail voor Intratuin Nederland uitvoert. Dit biedt het stagejaar op meerdere manieren resultaat: De studenten leren de retail goed kennen en zijn in staat om de verplichte onderwijsopdrachten, die vanuit de hogeschool zijn opgedragen, uit te voeren. De stagiaires bieden toegevoegde waarde aan Intratuin Nederland door naar actuele onderwerpen onderzoek te verrichten en de koppeling te maken met hun theoretische kennis. Zo wordt jong talent in staat gesteld om zich te oriënteren op een toekomst in de retail en kan Intratuin Nederland gedurende het stagejaar jong talent motiveren en wellicht verbinden aan de organisatie.

Door de inspanningen van SBRM aan de Haagse Hogeschool kan nu een heel jaar, drie dagen per week, stage worden gelopen. De retailbranche wordt hierdoor `inzichtelijk` voor de studenten en de organisaties hebben de gelegenheid om optimaal resultaat te behalen uit de stageperiode. Intratuin Nederland is een flexibele organisatie die openstaat voor nieuwe initiatieven en ruimte biedt om dit traject te laten slagen.

SOS Retail is er trots op dat haar initiatief dit resultaat tot stand heeft gebracht en verheugt zich om een jaar lang met jong talent te mogen samenwerken binnen Intratuin Nederland.

Geplaatst op 25 oktober 2010 in de categorie Nieuwsberichten

Barbie gaat interactief

Waar onze generatie goed moet investeren om alle interactieve middelen te integreren, worden de kleine kinderen er spelenderwijs mee opgevoed.

Jong beginnen is oud gedaan!

http://www.barbie.com/videogirl/

Geplaatst op 25 oktober 2010 in de categorie SOS Signaal

Scharrelei meest misleidende term

De term ‘scharrelei’ heeft de verkiezing Grootste Liegebeest 2010 van actiegroep Wakker Dier gewonnen. Consumenten kozen deze term uit een selectie van tien producten en reclames die zich ‘diervriendelijker voordoen dan ze in werkelijkheid zijn’.

Wakker Dier roept de overheid daarom op de naam te veranderen in ‘schuurei’ omdat scharrelkippen eigenlijk nooit buiten kunnen scharrelen. De term scharrelei is volgens Wakker Dier ten onrechte door de overheid verplicht gesteld voor kippen die in een schuur leven met negen dieren per vierkante meter.

Zo’n vierduizend mensen brachten een stem uit. Nummer twee werd kinderverleiding, op kinderen gerichte reclames waarmee dieronvriendelijke producten worden aangeprezen. Op drie staat de ‘zogenaamd duurzame kabeljauw’ van de Aldi.

Bron : ANP

Geplaatst op 25 oktober 2010 in de categorie SOS Signaal

Herfstgroet SOS Retail

Als formulespecialisten willen wij u graag een citaat meegeven om in de herfstvakantie te spiegelen aan uw eigen formule:

De consument ziet amper verschil tussen de verschillende winkelketens. Winkels die dezelfde producten verkopen doen dit vaak met een zelfde soort inrichting en assortiment. Het gevolg is dat de consument hierdoor geen onderscheid meer kan maken. De consument zou dan ook graag zien dat de ketens zichzelf wat meer onderscheiden van de massa.

Bron: RetailActueel

Hoe zichtbaar bent u voor uw klanten? Soms heeft de praktische invulling de voorkeur, vanwege kosten/baten of gewoonweg beschikbaarheid. Wij denken creatief met u mee om uw onderscheidend vermogen te kunnen waarborgen.

Geplaatst op 22 oktober 2010 in de categorie Nieuwsberichten

Zoek de verschillen in retailland

Een nieuwsbericht in RetailActueel van 6 oktober j.l. dat mij in het geheel niet verrast, is het nieuws dat de consument amper verschil ziet tussen de verschillende winkelketens. Winkels die dezelfde producten verkopen doen dit vaak met een zelfde soort inrichting en assortiment. Klik voor de rest van de column

Geplaatst op 22 oktober 2010 in de categorie Columns

Diesel test thermal imaging

Kledingmerk Diesel heeft in de etalage van de Bijenkorf vestiging op de Dam een spiegel geplaatst die werkt met thermal imaging. Deze spiegel zet lichaamswarmte van de persoon die ervoor staat om in energie, en is onderdeel van de nieuwe campagne van het kledingmerk, ‘Diesel turns energy into power’. Bron: retailtech

Geplaatst op 15 oktober 2010 in de categorie SOS Signaal

Textilia Mode Experience

TME laat je kennismaken met de allernieuwste technische snufjes en technieken voor in en om je bedrijf. We gaan het hebben over twitterspiegels, augmented reality, 3D pashokjes en layars. Alles, maar dan ook alles om je klant ook buiten je winkel om te verleiden.  Er zijn volop nieuwe kansen om je te onderscheiden. bron: textilia

Geplaatst op 15 oktober 2010 in de categorie SOS Signaal

Goed personeel door de juiste klik met de formule

In onze allereerste column voor First Formula schreven wij over de ‘bange mannenwereld’. Het was onze eerste column en wat wilden wij toen nog veel bewijzen door ons zo af te zetten tegen ‘de mannenwereld’. Lees over de juiste klik

Geplaatst op 13 oktober 2010 in de categorie Columns

Heinekendag geslaagd!

Op 7 oktober hebben wij in samenwerking met Heineken een inspirerende dag voor Franchise Netwerk Nederland verzorgd. De franchisegevers en managers waren zeer tevreden en hebben na de presentatie van Luc Curvers, sales & marketingmanager van Heineken Experience de tour ondergaan. Het was een ware beleving. Wij hebben aansluitend een presentatie verzorgd over de bewustwording van het onderscheidende vermogen van formules, de vertaalslag naar franchise en wat onze rol hierbij is…

Geplaatst op 13 oktober 2010 in de categorie Nieuwsberichten

Kassarijen en wellbeing

Een tweetal zaken is mij opgevallen in de laatste week. De eerste is het onderzoek naar de kassarij. De tweede is de consumententrend van deze eeuw die door Li Edelkoort is benoemd. Meer over kassarijen en wellbeing

Geplaatst op 7 oktober 2010 in de categorie Columns

Walk the talk

Het is zo eenvoudig om advies te geven over zaken waarbij je zelf niet verantwoordelijk bent voor de uitvoering. Dit zeg ik zo stellig omdat wij binnen onze organisatie ervoor hebben gekozen om niet alleen strategisch actief te zijn maar ook operationeel. Lees verder

Geplaatst op 1 oktober 2010 in de categorie Columns

Themamiddag 7 oktober

SOS Retail verzorgt voor het Franchise Netwerk Nederland op 7 oktober een themamiddag rondom merk- en formulepositionering! SOS Retail doet dit in samenwerking met Heineken Experience. De deelnemers worden door Heineken meegenomen in de kracht van een sterk merk. Het wordt een ware belevenis en past bij de wijze waarop de consument, in deze tijd van beleveniseconomie, benaderd wenst te worden. Van daaruit zal SOS Retail de vertaalslag maken van merk- naar formulepositionering. Ook de wijze waarop dit, intern als extern, via de franchisenemers naar de klant wordt uitgedragen!

Geplaatst op 30 september 2010 in de categorie Nieuwsberichten

Lancering HBO opleidingstraject

SOS Retail lanceert een uniek HBO gecertificeerd opleidingstraject Formulebewustzijn voor retailorganisaties. De certificering verloopt via Europort Business School en Sos Retail biedt het unieke opleidingstraject. Afhankelijk van de persoonlijke behoefte van een retailorganisatie wordt het traject op maat gemaakt! De deelnemers zijn desgewenst het management, medewerkers van het hoofdkantoor en het winkelpersoneel! Tevens kan elke retailorganisatie in aanmerking komen voor een optimaal financieel voordeel bij afnamen van dit specifieke traject. Meer informatie is te vinden op onze dienstenpagina

Geplaatst op 29 september 2010 in de categorie Nieuwsberichten

Retailer moet zichtbaarder worden

Weinig pas afgestudeerden kiezen voor een retailbedrijf als werkgever. Dit constateert Wilma Buis, directeur van vacaturebank Mercuri Urval. De directeur adviseert retailers om zichtbaarder te worden voor de afgestudeerde. Lees verder op Retailnews.nl

Geplaatst op 29 september 2010 in de categorie SOS Signaal

Columnisten

SOS Retail start vanaf woensdag 6 oktober als columnisten bij Retailactueel

Geplaatst op 29 september 2010 in de categorie SOS Signaal

Maatschappelijk verantwoord ondernemen

In de vorige column heeft mijn collega Nancy haar vakantie-ervaring verteld over haar winkelbezoeken binnen diverse Europese steden. In deze column deel ik met u mijn reiservaring die ik heb opgedaan in Indonesië. De verschillen met Nederland

Geplaatst op 17 september 2010 in de categorie Columns

Home sweet home!

De vakantie ligt weer achter mij. Tijdens onze terugreis heb ik mij afgevraagd of de vakantie voor mij nu nodig is om nieuwe en andere dingen mee te maken of om te beseffen hoe goed ik het eigenlijk thuis heb. De afgelopen weken ..

Geplaatst op 17 augustus 2010 in de categorie Columns

Ga nooit af op een eerste indruk!

Je kunt er niet aan ontkomen dat wij allemaal een eerste indruk hebben. Op basis van ons referentiekader bepalen wij wat wij in één oogopslag van iemand vinden. Uit onderzoek blijkt dat een eerste indruk slechts voor 7 % door de woorden zelf wordt bepaald, voor 38% door de stem en de toon en voor 55% door gezichtsuitdrukking en lichaamstaal. Verschillende voorbeelden

Geplaatst op 27 juli 2010 in de categorie Columns

De vrouw beslist?!

In de afgelopen weken valt het mij op dat er veel wordt gepubliceerd over de beslissingsrol en het koopgedrag van de vrouw. Zo las ik dat uit onderzoek blijkt dat de vrouw o.a. over grote uitgaven beslist zoals vakantiebestemming en het huis . Daarnaast las ik dat de Amerikanen zeggen dat de vrouw een biljoen verdient maar twee biljoen uitgeeft (inclusief de, al dan niet vrijwillige, bijdrage van haar man). Tevens blijkt uit onderzoek dat de vrouw minder gevoelig is voor merken dan de man. Beslist de vrouw?

Geplaatst op 20 juni 2010 in de categorie Columns

Bejaardenlol en Puberpret

In een recente publicatie las ik laatst dat er eigenlijk nog maar moeilijk gesegmenteerd kan worden op leeftijd. De zestigers van nu, waren vroeger de veertigers en zo lijkt de scheidslijn tussen jong en oud op te schuiven naar rechts. Deze constatering heeft gevolgen voor formules

Geplaatst op 27 april 2010 in de categorie Columns

Kijkje in de keuken van Christine le Duc

Na het gezamenlijk volgen van een opleiding franchise en formulemanagement van de FUN, besloten de oprichters, Manja Scholten (voormalig franchisemanager Bagels & Beans) en Jaco Kuiper (Marketingmanager ExperTeam) van de groep de relatie voort te zetten in de vorm van kwartaalbijeenkomsten. De groep heeft zich verenigd in Franchise Netwerk Nederland. De kwartaalbijeenkomsten zijn gekoppeld aan interessante bedrijfsbezoeken. Lees verder

Geplaatst op 9 februari 2010 in de categorie Columns

Goede voornemens, of noodzaak?

Terugkijkend naar het afgelopen jaar valt één ding heel duidelijk op: “Het blijkt in praktijk dat samenwerken in een crisisperiode nog niet zo eenvoudig is.” Lees verder

Geplaatst op 15 december 2009 in de categorie Columns

London has made a switch

Pas geleden bracht ik een werkbezoek aan Londen. Winkelen in de drukste straten van Londen voelt niet als werken, maar het geeft weer veel nieuwe inzichten. Opvallende verschillen

Geplaatst op 17 november 2009 in de categorie Columns

Terugblik Het nationale Franchisecongres

Op 1 oktober trad ik als discussieleider op tijdens het congres. Het is goed om te zien dat de focus lag op kansen creëren en ‘out of the box’ denken. De rol als discussieleider heb ik in mindere mate hoeven te vervullen, omdat de focus van deze middag lag op het onderzoeken van de kansen en mogelijkheden in de huidige economie. Een korte terugblik

Geplaatst op 16 oktober 2009 in de categorie Columns

Maak van uw winkelstraat een windelgebied

De afgelopen maanden hebben wij meerdere malen in het nieuws mogen vernemen dat de winkelstraten en – gebieden tot wel 30 % leeglopen. Ook dit hebben wij zelf ervaren door tijdens koopavonden in alle rust te kunnen gaan shoppen. Er vallen ons een hoop dingen op

Geplaatst op 26 september 2009 in de categorie Columns

Wil de echte ondernemer opstaan!

Alle berichtgevingen rondom de huidige economie brengen natuurlijk ook onrust in franchiseland. Deze onrust zal zich bij de ene onderneming uiten in gelatenheid, maar een groot aantal ondernemingen zal geprikkeld worden om acties te ondernemen. Welke franchisegever en/of franchisenemer gedraagt zich als een echte ondernemer die het maximale haalt uit de huidige markt? Wil de echte ondernemer opstaan!

Geplaatst op 17 mei 2009 in de categorie Columns

Wees trots op uw formule!

Van te hebben gewinkeld in Italië werd ik positief verrast door de cultuur van dit land. De Italianen zijn trots! Trots op hun land maar ook trots op wat zij doen. Wanneer je winkelt in Italië staan de mooiste producten zo dicht mogelijk bij het winkelend publiek gepresenteerd. Ook de etalages laten veel diversiteit en fantasie zien. De Italiaan laat geen gelegenheid onbenut om te laten zien waar hij trots op is. Bescheidenheid hoort niet thuis in deze cultuur.

Geplaatst op 26 april 2009 in de categorie Columns

Formule shoppen op de beurs

Er was een grote diversiteit aan bezoekers die allemaal een eigen reden hadden om de beurs te bezoeken. Ex-franchisenemers van de ene formule die graag een andere formule wilde exploiteren, maar ook waren er veel jonge bezoekers, die zich ook wilden oriënteren op de mogelijkheden binnen franchiseland. Wat ons erg opviel was dat de bezoekers ‘gericht’ kwamen shoppen, zij hadden van tevoren al informatie ingewonnen en/of gelezen over de diverse formules. Wat ons nog meer opgevallen is

Geplaatst op 21 april 2009 in de categorie Columns

Media schuldig aan crisis? Geldt dit ook voor columnisten?

Vijf vooraanstaande Britse economiejournalisten hebben zich onlangs voor een commissie moeten verantwoorden voor hun rol in de financiële crisis. Volgens Britse parlementariërs hadden de journalisten veel onrust kunnen voorkomen door bepaalde nieuwsontwikkelingen achter te houden. Maar is dat wel zo?

Geplaatst op 24 maart 2009 in de categorie Columns

De franchisegever neemt en de franchisenemer geeft!

Over deze uitspraak zullen de meningen vast verdeeld zijn. Daarnaast roept deze uitspraak bij u zeker een emotie op. Het heeft geen zin om elkaar continu de ‘zwarte piet’ toe te spelen. Vast staat wel, franchisen is een kwestie van geven en nemen. Er is tenslotte maar één goedheilig man……

Geplaatst op 2 maart 2009 in de categorie Columns

Is Franchiseland een bange mannenwereld?

99% van de franchiseorganisaties hebben een man als franchisegever. Is dit een samenloop van omstandigheden? Zijn er geen goed opgeleide dames of is het bewust een homogene groep? Recent onderzoek wijst uit dat de verhouding tussen jongens en meisjes op HBO en WO niveau omslaat in het voordeel van de dames. Aan aanbod dus geen gebrek!

Geplaatst op 20 februari 2009 in de categorie Columns

Gaat u knallen met oud & nieuw én in 2009?

In deze periode staat vaak het gezin, de familie en de vrienden bij velen van u centraal! Het kan zijn dat u deze week de krant nog even weg legt omdat u de recessieberichten nu even niet wil zien. Ondanks de warmte in de directe omgeving, ontkomen we niet aan een onbestemd onderbuikgevoel voor 2009! Lees verder

Geplaatst op 11 november 2008 in de categorie Columns